Omiya Kora Honten — Restaurant in Saitama

上の子の誕生日の当日、以前から蟹食べたい！と言っていたので行きました。会席コースで3人分(私、高校生、小学生)でお会計は2万ちょい。 他の方も指摘してらっしゃいますが、接客に難があります。

まず通された席で、すでに半分くらいの料理が並んでいる。謎のタレが入ったお皿や謎の小鉢(刻みネギと紅葉おろし)があり、はて？これはどの料理に使うのやら？と困りました。 他のお店だと着席時とかにスタッフさんから説明してくれますよね。 高い金取ってるのにサービスいまいち悪いな、と思ったのが一点。

あと若い女性スタッフが、食べ終わった食器を下げてくれたのですが。その女性スタッフが天ぷらの塩の小皿を落としてしまい、テーブルの上が塩まみれになってしまいました。すぐに『すみません』といってくれたので、『あ、はい』と言いました。誰だってミスはある・手を滑らせることはあるし、そこは不満はなかったのですが、、、。 全ての食器を片付け終わった女性スタッフは、テーブルにこぼした大量の塩を拭かずに、その塩のジャリジャリの真上に『ご注文のお品は以上でお揃いでしょうか』と会計伝票を置きました。 さすがにそれはないだろうと思い、『すいません、テーブル拭いていただけますか？』と言いました。 忘れていた？のか申し訳ありませんでした、と拭いてくれたけど目立って固まって落ちている部分だけちょちょっと拭いて、また伝票を置いて下がろうとしたので(テーブルはまだ塩まみれ)さすがに頭にきて強めに 『あの、もう少しちゃんと拭いてもらえませんか？まだこことかあそことかいっぱいこぼれてますよね』と言いました。 その後ふてくされた態度で別の布巾を取りに行って拭いてくれましたが。

せっかくの誕生日のお祝いで奮発して高い店に来たのに、こんな接客サービスする店ならファミレスに行ったほうがマシだった！と思いました。

肝心の料理のほうですが、蟹のお寿司が美味しかったと子供たちが喜んでいました。でも子供たちにはボリュームが足りなかったようです。 (子供たちは7千円の会席コースでした) 足りなかった～と帰宅後おにぎりを食べてました。 7千円のコースで腹一杯にならんのは残念。 育ち盛りのお子さんを連れて行くのはちょっと考えたほうがいいかもしれませんね。

接客について本部にクレームを言うか迷いましたが、こちらに書いた方が他のお客さんへの注意喚起になるか思いこちらへ書き込みしました。

うちは...

日曜日の夕方18:30、たらばずわい会席響を４人分予約で伺いました。 大宮駅西口から少し遠いですが、首都高速埼玉新都心線の新都心西出口からはすぐです。駐車場は40台くらい停められる広さで店舗入り口の目の前のブルーゾーンは3区画です。 予約の場合は２階の個室でコースも事前に決め２時間制限。一品料理や飲み物はその場で好きなだけ注文可能。ただし、個室料として5%上乗せになります。

店舗は石造りでどしっとしてていかにも高級店。レジ横の生け簀のカニはすぐに調理してくれるそうです。 ２階に上がると靴箱に名前が書いてあってちょっと嬉しい。館内は靴を脱いで移動ですが、掃除が行き届いていて問題なしです。 階段で上がるのと個室の出入りに段差があるので車いす単独では難しそうなので、車いすの方は事前に電話で確認してください。

食事は文句なしです。刺身、陶板焼き、サラダ、焼きタラバ、天ぷら、茶わん蒸し、お味噌汁、すべて身がびっちり詰まってとても美味しかった。 揚げ物はアツアツで、一緒に出される塩がおいしい。 一品料理は、カニクリームコロッケ、肩身から揚げ、中落ち天ぷら、カニグラタン、だし巻きカニ餡かけを注文。コースの途中でどんどん頼んだので、最後は全員動けなくなるほど満腹。一品料理は会席コースが終わったら頼んだ方が良いです。そしてどの一品料理も大変美味でしたが、中落天ぷらは食べやすく、だし巻きカニ餡かけが揚げ出し玉子焼きになっててびっくりするほど美味でした。

接客も文句なし。とても丁寧に対応して頂きました。

甲羅本店メンバーズカードというものがあり、入会するとかに刺身２人前プレゼント券がもらえました。他にも毎月昼１回ぶんと夜１回ぶんのクーポンももらいました。 ポイントは本体価格100円で1ポイント、500ポイントから利用可能だそうです。来店回数10回以上合計金額20万円以上でゴールド会員だそうです。なかなか、庶民には難しい。 カニは高級品なのでしょっちゅう行けるところではないですが、他の外食を控えてでも行く価値があるお店だと思います。 ごちそうさまでした。仕...

毎年、クリスマスは家族で蟹を食べることが多く、このお店は今回で2回目の訪問でした。 普段はレビューを投稿する事はほぼ無いのですが、最悪の出来事だったので投稿します。

事前に予約していたので、直ぐに席に案内して頂けました。 ここまでは良かったのですが…..

予約時にコースメニューをお願いしていたので、テーブルには既に数品の料理が並べられていました。 席に案内されてから10分位経っても店員は来ず、おしぼりの提供が無かったのですが、子供達は既にお腹を空かせていたので先に食べさせました。 その後も店員が来る気配は無く、妻の席にだけ箸が無かったので、大人達は食べ始めることも出来ず….. 呼び鈴を押しても店員は中々来ず、ようやく来た店員にその旨を伝えると、箸と共にここでようやくおしぼりが登場….. お冷やお茶の提供も無く、非常に残念なスタートでした。(最初からテーブルに置いてあった湯呑は何に使うものだったのでしょう？)

料理の味はまあまでしたが、料理の提供時間が非常に長く、いちいち呼び鈴を押して状況確認する羽目に…. メニューには締めの料理として雑炊と香の物が記載されているが、香の物は出て来ず….. しまいには、デザート(多分、アイス)を頼んでから20分位経っても提供されず….. 妻の機嫌が悪くなり始め、また、子供達も飽き始めていたので、デザートを食することなく店をあとにすることにしました。

会計時に苦言を呈したら、要求していないにも関わらず多少の割引がありました。 普段からこのようなことが多いのかしら？ 店が混雑していることを理由として満足なサービスを提供出来ないのであれば、受入客数を絞るべきだと思います。

今回は、大人2名と幼稚園児2名で3万円以上を支払いましたが、その価値があるとは到底思えませんでした。 埼玉で3万円も払わなくても、味、サービス、雰囲気が良いお店は沢山あります。 二度とこのような思いをしたく無いので、この店を今...