BETTEI -別邸- 仙台駅前店 — Restaurant in Sendai

We got the A plan with all-you-can-drink. It doesn’t include beer, but it was fine. The drinks were very diluted and we could hardly taste the alcohol.

The food was delicious! Everything tasted good, but we were quite dissatisfied with the portion size. We were left not feeling very full…

The shop interior was clean, and the staff were quick when we called. The drinks also came quite quickly after ordering. However, we had to set up the 鍋 by ourselves but we didn’t know how to put in the can, so we still had to call the...

忘年会シーズンの繁忙期にお邪魔したことを念頭において記載します。 エレベーター入り口が大混雑して靴すらしまえず、挙句ビニール袋へ入れて席へ案内される。席に荷物を置くスペースも少ない中、靴まで持参させられて困惑しました。予約した席時間が開始となり、ようやく案内されるも、プランの説明をしてもらうまで10分以上、なにもない席で待機させられました。 そして、席の時間は当初予約した時間のまま。後ろに予約のお客さんがいるのかもしれませんがあまりに酷い。そして、飲み放題プランが始まった途端お通し～締め料理までテーブルにおけない程タイトに運ばれ、ずっと慌ただしく、楽しく食事ができたとは言えませんでした。食事量、飲料のラインナップ、その他サービス（テーブルはベタつき、皿も汚れのようなものが付着）を総括し、とてもじゃありませんが値段相応とは思えません。予約をした際は、丁寧なおもてなしをする旨おっしゃっていただき、しっかりしたお店なんだなと思いましたが、裏切られ、本当に本当に残念でした。ただ、若いスタッフさんたちは一生懸命せわしなく動いておられ、席時間の延長も5分から10分程度していただくなど、おそらく管理者へかけあっていただきました、女性スタッフさん、ありがとうございます。キャパオーバーの状態を招いている管理者の対応がおざなりなのかと思います。お酒を出すペースはストレスではなかったため、予約間をつめすぎなのではないですか？他のお客さんも入退店の往来で入り口は酷いものでした。 今後繁忙期にはとてもではありませんがおススメはできません。閑散期であればまた違うのかもしれませんが、駅前には多くの居酒屋がある中で、もう一度BETTEIさんを選ぶことはないです。管理者さん、このように評価されるお店にご自分でしたら入りたがるでしょうか？面倒くさいクレーマーと切り捨てず、しっかり受け止めていただきたいです。長文のお目...

○当日空いていたこともあり飲食物の提供はとても早くかつ美味しかった。 ○平日限定2h飲み放題クーポンは(下記のようなトラブルがなければ)コスパ高 ○場所及び店内の雰囲気は良かった。

✕ホットペッパーのクーポンで2h単品飲み放題コース・カウンター席希望で予約。当日なぜか個室に案内されコース等についてイチから確認を受けたのでおかしいと思い指摘すると『間違えました』とのこと。カウンター席に移り、飲み放題の確認の際ホットペッパーには＋500円でSPプラン(ビール等)に変更可とあったので頼むと、スマホからのオーダーシステムがプラン変更に対応しておらず。なんとかビールのみは追加できたが他のSPプランの飲料を頼めず。 ？刺身を頼んだが醤油がなかったため指摘すると、暫くしてボトル状態ままの使い掛け醤油が出てきた。それはそれで無くはないけど醤油差しとかで出した方が良いと思う。 ✕2h飲み放題なのに90分で退店するように言われた。指摘しようかと思ったが↑のこともあったのでもうやめた。 △店員さんの接客等が予約の取り違え及びその後の対応含めやや低水準(決して手を抜いてる訳ではない。)であるため、基礎的な教育に力を入れた方が良いのではないかと感じた。 ？一つの店舗が複数の店名をネット上に提示しアクセスを増加させるやり方をよく見ますが、私はあまり良い印象は受けません。 ？1Fエレベーター前へのキャッチの配置についても同上です。

以上の理由から☆2としました。 店員の接客教育及び予約・注文システムの改善が必要と感じました。今後のサー...