McDonald's — Restaurant in Shizuoka

家から近く、マック大好きなのでいつも利用させてもらってます。 前にドライブスルーで家に帰ってから飲み物のフタが締まりきっていなかったので袋の中で結構こぼれてしまいました。まぁいいかと思ってそのまま食べようとしましたがナゲットのマスタードが入っていなかった為、お電話をさせて頂きましたが、営業時間がもう終わるという事と責任者が本日私しかいないので～と次回買う時に無料でお渡しさせて頂きますと対応して下さいました。いつも利用しているので全然有難く、こういった電話をするのは初めてだったので緊張しましたが安心して電話を切りました。ですが、次に買いに行く時に言いづらいですが、その事を注文時に伝えた結果、会計時に責任者っぽい30～40代くらいの男性が何度も「クレームの件なのですが」「クレームの商品なのですが」と本当に何度も大きい声でクレームという単語を言われ他のスタッフも後ろの方でこちらを見ているのが分かり、すごく恥ずかしい思いをしました。その後商品を受け取る時も「この場で合ってるか確認してください」と終始強めの口調、、。謝罪も帰る時にすみませんでした～と軽く一言言われただけでした。そもそも「クレーム」という単語はお客様に直接言っていい言葉なのでしょうか、、私も接客業ですが、そういった連絡をしてきたお客様に「クレームの件なのですが」などと口が滑っても言えません。店側に不備があってお客が連絡する事を「クレーム」と言うのかもしれませんがお客様に直接その単語を言うのは少なくとも嫌な印象を受けました、、現在もそこのマクドナルド利用させて頂いてますが他のスタッフさんは皆いい人ですがあの男性には会いたくないですね、、年齢の割...

家族がマクドナルド好きで 家から1番近いのでよく利用します リューアルしたばかりでキレイです2階のイートインから新幹線が見えます。2階にも水道🚰消毒液あり 国一沿いで交通の便はいいです 休日ランチ時はマクドナルド渋滞が発生します

接客はいい時と悪い時が極端 若いアルバイトさんが多くて 楽しそうに働いているのは 良いと思うけど… 店内のレジが混んでも1つしか開けない…中を見ると人いっぱいてただ立ってるだけの人いるのになんで❓と思う 注文品がない時もかなりの確率である今までの➔ポテトが1つない・ハンバーガーが1つない・パイがない・氷なしと言ったのに入っている・ストロー入ってない(結構の確率であり)・ホットティー頼んだらお湯だけ・ハッピーセットのおもちゃが入ってない…等は1部です、言い出したらキリが無いほどあります… 酷い時は毎回なにかがない…前に家でポテトがないことが分かり電話したら「人がいないので取りに来てください」って普通に言われて頭にきたので…それからは電話対応が良くても後日返金してもらう事にしている 同僚に話ししたら「また？普通はそんなにないでしょ～」って言われるほど 私とここのマクドナルドと相性が悪い～そういうお店なんだと思い あきらめて利用してます ドライブスルーとか持...

ここの店舗の責任者（と名乗る方）最悪ですよ。 いつも利用してますが、1回目ドライブスルーで購入しかなり待たされました。 待たされること自体特に気にしてないので、家に帰ったらナゲットのソース3つ入っていない（15ピースキャンペーンの期間でした。）他の入れ忘れならまあいっかとなりますが、ノーマルで食べるのはさすがに無理があったため電話しました。出たとは責任者と名乗る（女性）方でした。まず、すごい態度悪かったです。言葉でしか謝罪してない感じ。『また店舗来て返金対応するか』『人手不足だから責任者以外の店員さんを家まで行かせるか』の2択と言われ、呆れて電話切りました。

かなり時間経ち、別日にUberEATSで購入しました。届いて開けてみたらアイスキャラメルラテに虫が……異物混入のため、電話しました。また責任者と名乗る方(上記の同じ人）が出て虫が入っていることを説明しました。そしたら少し間があき『もう1回言ってもらっていいですか？』と言われブチ切れ寸前。返金対応求めていなかったため、気をつけるように電話しましたが、態度の悪さにものすごく腹が立ちました。再度説明したら『申し訳ございません』と言われました。絶対心から思ってないで...