Sukiya — Restaurant in Takamatsu

Super fast Sukiya, food comes within 1 minute from your order. My tofu salad was freezing cold though. Other dishes were all average quality....

夜🌃ドライブスルーにてかいました。 シェイクたのんだら、まさかの熱いのと冷たいの一緒に袋にいれられてて😌😌😌😌😌 配慮にかけてるなとおもった😌😌😌 クレーム対応はいちいち電話をお客さんがかけてからの対応になるのがまじでめんどくさい。 責任者、社員はいないのか？と思うくらいクレーム対応が全くだめ。 ミスを指摘してもヘラヘラしてる店員もいた。 夜の店員はひまなときはお客さんいても 携帯いじって、こっちが声かけないと気づかない外人店員もいた。😌😌😌⬇️⬇️⬇️ 持ち帰りのサラダ傷んでることあるからもうたのまない。 普通かくにんして出すけど😅😅😅 朝は朝で女の店員、無言でお茶もてきて、お茶再度お願いしても塩対応。体調わるいのかなんかしらんけどそんな接客するなら休んだら？と思う。 感じ悪い。 店員でもちゃんとやてる人とそうじゃない人の差がヤバい😌😌 皿の上にレタス入ってたけど 傷んでる。 ゆうのもめんどくさいからたべれそうなのだけたべた。 改善してとクレーム本社にゆてもかわらない。 ⬇️⬇️⬇️...

キャンペーンのコラボ商品を注文した際、本来付属するはずのカードが同封されていないことが、これまでに3度ありました。そのうち2回は本社に問い合わせをしましたが、1度だけ返信があったものの、カードを送ると連絡があったにもかかわらず、住所の確認すらされず、その後の連絡も一切ありませんでした。再度こちらから催促のご連絡をしましたが、それにも返信がなく、大変残念に感じております。

また、店舗では日本語があまり得意でない方が1人で接客をされている場面がありました。あるとき、商品提供時にその場でカードが付いていないことを伝えたところ、キャンペーンの存在すら把握していない様子で、マニュアルのようなものを確認された後、謝罪もないまま笑顔でカードを渡されました。この対応にも非常に不信感を抱きました。

大手企業として、このような対応や体制で良いのでしょうか。店舗・本社ともに、基本的なサービス対応の...