生ハム ZEN — Restaurant in Tokorozawa

コロナ禍前の話ですが、スタッフ対応、サービス内容がリピ無しでした。

参加する人間が体調不良を起こしてしまい、止むを得ず予約日程を変更することに。

最初に予約していた日からは10日以上前に、予約日の日程の変更の連絡をしたのですが、

電話口の方は｢その日(最初の予約日)は別の予約を断ったのに｣と文句を言われました。

3日前〜前日のドタキャンなら嫌味を言われても分かるのですが、10日前でも文句を言われるとは、どんな人気店なんでしょうかね？

それとも、たった数人の動きが痛いほど、経営が厳しいんですかね？笑

そんなに予約が殺到するほどに人気店だとしたら、すぐその枠も埋まるのではないですか？と思いつつ、日程変更に対応していただきました。

それだけ高飛車な態度だからどれだけ素晴らしい味なのかと思えば、さして特別なものでもなく。

生ハム食べ放題のメニューを利用予定だったので、こちらも事前に利用する旨も話してあったのですが、

二皿目以降を注文したところ、露骨に嫌な顔をし、サーブもどんどん遅くなる。

生ハムは、某輸入雑貨店で買えるお手頃な物とさして味も変わりませんし、

コロナ禍となったら尚更、同じお金を払って沢山の生ハムを買い、自宅で食べる方が不快な思いもせずに良いと思いました。

そんなに食べられるのが嫌なら、最初から"食べ放題"などというコースをやらなければよいと思うのですが。

友人がこちらが近く、リクエストもあり利用をしましたが、自分の住まいからは遠いですし、足を伸ばして利用前から嫌な思いをしながら食事をするのはちょっと…

普段ならわざわざこんな酷評はしませんし、口コミにも書きません。

自分がクレーマーのようなことをいっていたり、やっていたならどんな対応をされても反省しますが、ちょっと理解に苦しみます。

"そういうお店"だと理解した上で伺えば驚く...

ずっと行ってみたかったお店なので本日ランチで伺いました。

行く前に食べ〇グでチェックし、サイトにランチでは 大盛orデザートサービスと書いてあるので、「大盛にして デザート無」でと伝えたところ、若い女性の店員さんが 「そんなサービスありません」と困惑顔。

スマホで画面を見せたところ、女性店員さんが店長らしき人に 確認しに行き、厨房で確認してる声丸聞こえでした。

「ぐる〇びでデザート無って書いてあるみたいなんですけど・・そんなサービスやってるんですか？」 「忘れた～」 「ぐる〇びに出てないですよね～」

「・・・だから、食べ〇グですよ、今サイトに載っているの見せたばかりです・・」と突っ込みたいのを我慢してましたが とーっても居心地が悪く、お店に来たのを後悔しました。

その後、何度かやり取りがあり店員さんがやっと理解してくれたようなのですが 「サイト更新しているみたいなんですよね～、今回はいいですけど 次回はこんなサービスできません」と何故か私が許される形に。。

あの～、あなた達がサイト更新しているかどうかなんてこちらは知りません。 100円ぐらいどうでもいいんですけど、ネットでお客さんに出している情報と 違うのであれば一言ぐらい「すみませんが」という言葉が 枕詞としてあれば「あ、いいんですよ＾＾」で終わるし、気分も悪くならないのになぁ。上からでそれもなし。

若いアルバイトっぽい女性とはいえ、とっても失礼な（世間知らずな）接客でした。諫めない店長らしき人も同じ。 お店が狭いので、厨房で私語しているのも丸聞こえだし、なんか 落ち着かないお店でした。

再訪はないです。時間を無駄にしました。

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平日限定おすすめランチコースをいただきました。 前菜盛り合わせはグリーンサラダ、クリームチーズのパンナコッタ、フォカッチャ、夏野菜とベーコンのフリッタータ（オムレツのようなもの）どれもとても美味しい…！サラダにはフライドオニオンが載っていて食感がいい！ パンナコッタは初めて食べる味…唯一無二の忘れられない味。 フォカッチャはローズマリーの香りが程よく、さっくりとして食べやすい大きさ。 フリッタータは塩味がちょうど良く、薄切りのズッキーニとベーコンが入った優しい味。

パスタは日替わりの、とうもろこしとベーコンのクリームパスタと、ポルチーニ茸のクリームリゾットにしました。

麺は全て生パスタを使用しているそうで！もちもちで、クリームソースすだけどごっつりガーリックが効いていて美味しい‼️ 男性でも満足な量です。

リゾットはパスタに比べると量が控えめでしたが、自分にはちょうどよかったです。 ポルチーニとチーズの香りが素晴らしく、最後まで飽きずにいただきました。

デザートはプラムとレアチーズケーキ。 ケーキはさっぱりと甘さ控えめで、結構なボリュームがありましたがしつこくなく、ペロリとたべられてしまいます。添えられたラズベリーのソースも良い仕事。 切りたてのプラムは酸味が強く、食事の終わりにさっぱりといただくことができました。

お兄さんの接客がとてもあたたかく丁寧で、お店を出る際にも見送っていただき、大変素晴らしい時間を過ごさせていただきました。 今度は夜にお邪魔したいです。近くなら週に最低...