ガスト 練馬向山店 — Restaurant in Tokyo

ランチを食べに行きましたが女性店員の接客が過去一最悪でした。 入店すぐに女性店員が適当な座席案内。

友人と2人でそれぞれ別のハンバーグを頼みましたが、テーブルに料理を運ぶ際に私達の前で「ハンバーグお持ちしました」と突っ立ってるだけ。お互いそれぞれ別のハンバーグを頼んだ為、どっちのハンバーグを持ってきて下さったのか分からず 思わず「何ハンバーグ…？」と聞いてしまいました。 結果、スルーされ 且つ料理名を忘れてしまったのか最後までハンバーグとしか仰られませんでした。 そして料理も冷めてました。

しかも、友人のセットライスの皿の縁にバーグのソースがべったり付いていて 女性店員はそれに気づいているからかライスを置く際は友人に見えない角度で置いており、向かいに座ってた私からは丸見えでした。私の料理を置く際も向きが逆のまま置き、「ごゆっくりどうぞ」も何もなく黙って去りました。あと、1つの料理を食べ終えて30分経っても、私達のテーブルには下げに来ませんでした。(すぐ隣のテーブルには下げに来るのに)

その後はシフト交代なのか、男性店員がフロントにいました。その方は、丁寧なコミュニケーションで気持ちの良い接客でした。ありがとうございました。

自分も元すかいらーく系列のお店で働いていた身ですが、最近のフロント店員の接客はこれが普通なのでしょうか。笑顔や挨拶、基本的な接客が出来てないと思います。改善して下さい。 (昔からこの店舗を利用しているものですが...

Quite what you would expect, which is a good thing.

It's in an area that's often quite so many spaces and good if you don't like crowded places right now with Covid...

The seats near the window are very hot and staff is quite slow and not well trained. Price performance is not good but basic plates for lunch...