Yataizushi Nakamurabashi — Restaurant in Tokyo

出前館で注文したところ３品中１品しか届きませんでした。カスタマーセンターにつながらない時間だったのでお店に直接お電話したところ、｢ドライバーに商品はすべてお渡ししたのでお店の方では何も対応できない｣とのことでした。 それは十分理解できたのですが、その後の対応に問題があると感じました。

最初にお話を聞いてくださった女性店員から｢次に来る出前館のドライバーにお客様の電話番号を伝えるのでそちらでやりとりしてください。ドライバーの方なら他の対応の仕方がわかるかも｣と言われ、不思議に思いながらも番号をお伝えしました。

その直後に店長でしょうか？男性の方にいきなり電話が替わり、私が話しているのにかぶせるように｢店では何もできないので｣と怒鳴られました。先ほど女性に電話番号を伝えた件は…と聞くと、｢破棄するんで！｣とまた怒鳴られました。終始大声でこちらからは何も伝えられない状態で怖かったです。

出前をとる際は商品がなくなるリスクもあると理解していますが、とてもお店のする対応とは思えず悲しいです。もう２度と利用しません。

その後カスタマーセンターの方に聞いたところ、ドライバーさんは確実に商品を置いたと言っていたようなので、どこの段階で商品がなくなったのかは不明です。 この件をアプリのレビューに書いたところなぜか反映されませんでした。

追記 オーナーさまへの返信ができないようなのでこちらで失礼します。

URLの意見フォームはすでに送信していますが、や台ずしさんは今後一切利用するつもりがありませんのでお詫びはまったく必要ありません。

今後同じ思いをする客がでないことだけを祈ります。 ...

土曜日の18時から、予約をして来店しました。 注文用紙に書いてのオーダーか、モバイルオーダーのどちらかで注文をするようですが、モバイルでの注文ををしました。

結果、何巻か注文したお寿司が1時間経っても出て来ず。 店員さんに声をかけてやっと出てきた穴子も、そこから30分ほど。 1時間半待ってようやく穴子1巻という状態でした。

さすがにこんなに待たされた飲食店は初めてなので、驚いてしまいました。 おつまみやお酒など、お寿司以外のメニューはそこまでの時間はかからずに出てきたので、寿司職人さんが足りないのではないかと思います。お1人でしたし。 でも注文が入った順に作っていれば、1時間半も出てこないなんてことはないと思うので、カウンターにぶら下がってた注文表が正確ではなかったのではないでしょうか。

おつまみなどの味は美味しかったので、本当に残念です。 もう行かないと思います。 これから行かれる方は、1時間半と言わないまでも、待たされることは念頭に置いて行っ...

Wi-Fiがあり、子どもがネットを利用しながら、大人はお寿司が食べられるので、たまに利用していました。前から料理提供に時間は掛かっていましたが、昨日はさすがに酷かったです。 子どもにうどんを頼むも1時間半提供なく、何度も言っているのに順番に提供していますの一点張り。紙で注文したお寿司は無かったかのようにオーダーから消えていて、すぐに出ると思ったきゅうりの一本漬けすら1時間以上またされました。 1時間以上いてテーブルの上には飲み物とポテトと唐揚げしか来ませんでした…。 他に頼んだものが提供されないと、追加で頼んでも来ないんだろうと諦めお腹も満たされないまま帰りました。 会計前に、オーダー内容を確認して提供されてない物は全てキャンセルしました。 さらに、口コミを見てびっくりです。何年も前から食事提供の時間が遅いという投稿が多く、それに対して定型文の返事をして何も改善されてない…酷いとしか言いようがな...