Burger King - Nakano-Sakaue — Restaurant in Tokyo

Since McDonald's has been getting more expensive lately, Burger King is no longer as expensive as it used to be.Although it is a personal preference, Burger King gives me the satisfaction of eating it for dinner, which McDonald's does not.The high discount rate on coupons also makes it a good value. However, due to its location, there seems to be a lot of UberEATS users, and many items are lined up on the counter waiting to be picked up. In other words, even if the restaurant is empty, you will have to wait longer than expected.That is a drawback. I was disappointed that the patties were cold.Since you are eating in the restaurant, you expect your food to be freshly prepared. Only the drinks were prepared quickly and left on the counter for more than 15 minutes, and by the time we ate them, the ice had melted and become thin.Although it was lunchtime, I strongly hope that the operation will...

Happened just now. My order was given to another person at the counter and I could see from behind that the person just opened and put his hand inside the paper bag to check around. I don’t know if the person touched the fries or anything inside. But then that bag was given to me just like that later as it was my order. Since I was really hungry, I didn’t say anything and just took the bag. I really don’t think this is the best behavior. The staff literally noticed that I was...

セルフレジで電子マネー決済をしたら二重決済になった挙句対応が酷すぎました。

有人レジの隣にパネル型のセルフレジが2台あったのでその内の1つで注文→決済をしたらピピッと決済完了の音がした後にレシートも出てこず画面が巨大な電卓のようになりました。 なので日本人のマネージャーのような中年女性に対応を頼むと暗証番号を入力し決済前の画面になりもう一度決済して下さいと言われました。 ですが1度決済は済んでいると話してもいやいやそんなことは無いですからと半笑いで言われもう一度タッチするとまたお金を取られました、そりゃそうですよね。

腑に落ちないので注文を待っている間にレジの学生バイトの女の子に、事前に1万円チャージをしていたので1度決済されて9千円→そしてまた決済されたので8千円になった旨を話してもセルフレジから二重決済される訳ないじゃないですか！と全く聞く耳を持たない態度をされ今度は外国人の店員さんに対応されました。 その人が携帯を出し履歴見せてくださいと言われましたが電子マネーの履歴はアプリからだと前日分までしか分からないと言うとそれじゃあ無理ですね、証拠がないのでと言われてしまいました。 なのでセルフレジの履歴見れませんか？と頼むとそれは出来ないと言われました。 注文した物が出来た際に先程のマネージャーさんが不安ですよね〜でも大丈夫ですよ、二重決済はありえないんでとまた念を押されたので明日になって履歴を確認して二重決済していたらどうしますか？と話すと笑顔で濁され何故かまた外国人の店員さんが出てきてこちらの店舗にお電話くださいと言われました。

とりあえず従業員の皆さん全員対応が私が絶対的に間違えている厄介な客として扱われてるのがモヤモヤしたので帰り道にどうにか当日の履歴が確認出来ないか調べているとiPhoneのウォレットからだと当日の履歴が見れることが判明、案の定二重決済されていました。 その場で店舗に電話するとえ？そんな事あるんですか？とりあえず見せに来てくださいと言われたのですぐ戻ると電話に出たマネージャーさんではなくまた外国人の方が対応してくれました。 申し訳ございませんと言われましたがマネージャーは私を確認すると後ろに下がってしまい、学生バイトのの日本人の女の子は二重決済されるはずないですよ勘違いですよとまだブツブツ言っていました。

今回はすぐ履歴が確認できたので謝罪と返金がありましたがもし確認できずに二重取りされてたかと思うととても恐ろしいです。 そしてなぜ従業員の皆さん全員がセルフレジを信頼しきって絶対に二重決済はありえないと言ってしまったのでしょうか。 注文履歴が確認できないセルフレジなんて恐ろしい欠陥商品ですよね？精算などはどうしているんですか？ 実際二重決済が行われてるのでそういう風に言わない方が後々揉め事を起こさずに済むと思いますよ。 あと、学生バイトの高時さん。あなたのレジでミスをした訳ではないのに絶対二重決済はありえない勘違いしていると口に出して客の目の前で...