Hidakaya Kamata East Entrance Restaurant — Restaurant in Tokyo

Just a short walk from the JR station. The foods are pretty much the same in this kind of restaurant. The best thing is the seating. It is really comfortable for those two sests especially if you are all by yourself or with two persons. My favorite one. I always order the cheapest ramen and never...

ここの店は喫煙席、禁煙席があるにも関わらず、一人で行った場合喫煙席に通そうとします。 半年ほど前のことですが、入店する早々「カウンター席でお願いします」と、言われました。 このお店のカウンター席とは、喫煙席を意味します。 一度本社経由で、店長に注意しました。 その時は「わかりました」と言ってたので、直して貰えるのかと思いましたが、相変わらず「カウンター席でお願いします」 直接本人（店長）に「非喫煙者にカウンター席にどうぞって可笑しくないか？」と言ったところ「カウンター席にどうぞとは言っていない。お願いしますと言った。注意されたことについては、わかりましたと言ったが、改めるとは言っていない。それに喫煙席は嫌だと言ったので、禁煙席に通した。今後も改めるつもりはないと」と開き直る始末。 私「本社に連絡する」と言ったところ、店長「お好きどうぞ」 ちなみに、この姿勢は本社指示ではなく、店長の独断でやっていると、この店長が言っていました。 この時（半年前）本社側では「お客様の意見が正しい」と言ってくれましたが、何故この店長に厳しい指導が出来ないのか、疑問に思います。 飲食業、サービス業としては、あるまじき態度でした。 非常に不愉快な店でした。 追伸:本社にこのことを伝える為に、また電話しました。 地区担当より電話があり「方針は変えるつもりはない、二度と電話して来るな」と言われました。 話にならないので、別部署に話そうと思い、本社受付に電話したところ総務受付女性に「お客様相談室対応が全て。二度と電話して来ないで下さい」と、ガチャ切りされました。 また、着席してもなかなか水を持って来ない、注文を取りに来ない、大きな声で呼んでも気づかない、そもそも飲食業、サービス業とは何なのか分かっていない、殿様商売をしています。 そういうところです、この日高屋は。 行かな...

大クレームを投稿します 実際の状況をここで書きます 2月20日土曜日 午後18〜19時頃の時間帯に店内へ 店員からいらっしゃいませの挨拶がなし 2人掛けテーブル席が空いてたため座って 暫くしてから外人女性が不満顔でお冷やを置く メニューを選んで注文しようと 店員に手を挙げたが 若い日本人女性が見るが暫くお待ち下さいと言う

そのまま待っても来なくて店員は4人しかおらず かなり忙しそうに見えた 何度も声かけたり手を上げても来る気配はなく他の客への提供したりで相手にもされない ちょうどその頃に出前館の人がテイクアウト用の商品を取りに来たがそれで男性店員が慌てた様子 また隣のテーブル席には2人の客が帰り食器類がそのまま片付いていない 数分後3人の客がその席についたが片付けていないよとクレーム入れてようやく片付ける 外人店員は不満顔だった そしてオーダーを聞いてる わたしには全く無視してる しかし、それから約30分になっても結局来ない 外人店員が来ていきなり ビールは？ 何それって感じ(苦笑) 普通ならばメニューはお決まりでしょうか？ と聞くはずなのに 散々待たせて ビールはいかがって… 約40分オーダーを聞き入れずに 頭にきたから帰ることにした 従業員の教育が全く良くない！ 接客業に携わる人ならばマニュアル通りにするのが普通じゃないか？ 私が何回も読んでも見て見ぬふりするし やることがたくさんあるし忙しいのはわかるが もう少し店員らを注意してもらえたらいいんじゃない？ 過去に何回も蒲田東口店へは来ている...