On-Yasai — Restaurant in Tokyo

幼児を連れての初めての利用でした。 ホールスタッフの方の対応、料理だけなら星5つです。 接客はとても気持ちがよく、オーダーの取り方、気遣い、提供スピードとどれもとても満足でした。それでも星を1つにするのは子供への店としての対応に納得がいかなかったからです。 約1歳の子供が水を飲むタイミングやご飯を口に運ぶタイミングが合わないとキャーと声を出すことがあり、そのことについて店長らしき方から静かにして欲しいと言われました。

泣き続けていたり、走り回ったり、はしゃぎ続けているという状況ではなくたまにタイミングが合わないとおねだりのキャーが出てきてしまう状況でした。 たまにでもうるさいと言われればうるさいとも思うのですが、ホームページでもキッズファーストという割には厳しいなと思います。

また奥の方の座敷は使用していなかったのでそれなら座敷を案内してくれるなどの配慮もあって良かったのにと思います。

近くの席のどなたかがクレームを入れた可能性もあること、おねだりの声を止める術を知らないことから退店することとしました。その際に一部残してしまう商品があったのでスタッフの方に大丈夫かを確認したところ再度店長らしき方が来て「何か不手際がありましたでしょうか？」と尋ねてきました。 会計時も同じ店長らしき方が「何か不手際がありましたら申し訳ございません」と言ってきました。

子供がうるさいと言われ、近くにそのクレームを入れた方がいるかもしれなくて、それ以上子供を静かにさせることができないから退店する旨も伝えましたが理解をきっとしていただけなかったのだと思います。

話が出来る年齢の子供となら行けるかもしれませんが、まだ言葉を話せない子供を連れて行くお店ではなかったようです。

普段は口コミなどは書かないのですが、ミスマッチで残念な思いになる方が少しでもいなくなればと思い書きました。 スタッフの方はとても良い方だっただけに本当に残念な気持ちになりました。 また同じ思いをするリスクがあるので二度と行...

夫、3歳の娘と3人で来店しました。 来店した際はまだお客様少なかったようですが、店員さんの人数が足りていないのかバタバタの様子。 テーブルもべたべたで、自分のウェットティッシュで拭くと真っ黒。何度拭いても落ちず、テーブルの下にも食べカスがたくさん落ちていて不衛生でした。(娘がいたので更に気になりました)

ボタンを押すと注文はすぐ聞きに来てくれましたが、その前のメニュー等の説明は一切なし。 そして注文してから鍋が到着するまでも15分ほどかかり、鍋が来たにも関わらず野菜やお肉は来ない、追加注文用のタブレットも全く来ませんでした。 それなのに鍋だけの状態でタブレットもなく食べ放題の時間だけは始まってしまっていたようで、店員さんに状況を聞いたところ、店長さんらしき男性が来て時間を15分長めに設定してくださいました。(それでもオーバーしてますが、、) そのあとも注文した商品はなかなか来ない、だしの追加をお願いしてからも20分ほど来なかったので鍋が焦げてしまいました。 お店が忙しい時間帯になってきて忙しいのだと思いますが、食べ放題でこの遅さはさすがに金額に見合っておりません… せめて一言「お待たせして申し訳ございません」など謝罪があれば良いですが、謝罪なし、笑顔もなし。 いつもは家の近くの温野菜さんに伺うのですが、こちらは駐車場もあって便利だなと初めて来店。 がっかり...

以前と比べて全てのクオリティが下がった気がします。 厳選牛が食べ放題時間ほぼ低品質で、ギリギリ最後に頼んだ厳選牛は美味しかったのはなんなんでしょう？ 混んでないのに提供も遅いです。 出汁も最初に提供されたものはさすが温野菜、とても美味しかったのですが、追加された出汁はピッチャーに沈澱しているものそのまま注がれたようでとても薄かったです。 また、店員のオペレーションがなってないです。まず、ほとんどの店員に覇気がない。動きもダラダラです。 タブレットから店員を呼んでも絶対に来ないです。出汁の追加やデザートの注文などはボタンで呼ばないといけません。 商品提供後に明らかに空いている皿やグラスがあるにもかかわらず声を掛けないと下げてくれません。 飲食店なのに長いドレット風の髪をきちんと括らない店員さんが居られました。接客態度はまともだったので残念です。 従業員教育をまともに行っていないのが透けて見えます。 数年前には記念日などに来たいお店だったのですが、いつのまにか記念日に来るとストレスが溜まるお店になってしまいました。 店長やエリマネなど...