Ootoya Sugamo — Restaurant in Tokyo

巣鴨駅前の小規模なビルの2階にある大戸屋です。2階への昇降は階段だけでなくエレベーターを利用することが出来るため、車椅子等の障碍を持つ方や大きな荷物を持つ方でも気軽に利用することが出来ます。その一方でビル自体が古いからか汚れが目立ち、ビルに入った瞬間利用を躊躇ってしまうかもしれません。しかしこのレストラン内は清潔に保たれているので安心して食事をすることが出来ると思います。 給仕される料理の質は、他の大戸屋と遜色無いように思います。料理の注文は各席に設置されている専用のタッチパネル式デバイスを使用して行います。外国人スタッフの数が目立ちますが、日本語のコミュニケーションは問題ありませんし、とても丁寧に接客していることに好感が持てます。その一方で、（利用した時間帯が悪かったのかもしれませんが）そんなスタッフに高圧的に接する客の姿がいくつか見られ、不愉快に感じることがありました。特に夜間の利用は注意が必要だと思います。

Located on the second floor of a small building in front of Sugamo Station, Ootoya is accessible not only by stairs but also by elevator, making it easy for people with disabilities such as wheelchairs or those carrying large luggage to use. On the other hand, the building itself is old and dirty, and you may hesitate to use the restaurant the moment you enter the building. However, the restaurant is kept clean, so you can enjoy your meal with peace of mind. The quality of the dishes served seems to be on par with other Ootoya restaurants. Dish orders are placed using a dedicated touch-panel device installed at each seat. Although the number of foreign staff is noticeable, Japanese communication is not a problem, and I like the fact that they serve their customers in a very polite manner. On the other hand, (perhaps it was the wrong time of day when we used the service) we saw several customers who treated such staff in a high-pressure manner, which we found unpleasant. I think you need to be careful when using this place,...

2019年7月15日 いつも「お好きな席にどうぞー」とほとんどの店員さんは案内されているので、さほど客もいないのでいつものように、空いてる時は4人がけに座ったら、遅れて水を持ってきざまに、メガネの女店員が、釘を刺したかったんだかなんだか知らんが笑「混んできたら他の席に移動して頂きますがよろしいですか。」と勝手に座った腹癒せ的に言ってきやがった笑 なので、「あんただけ案内ブレてんだよなー、悪いがいつも俺は混んでる時は4人がけなどすわらん。他の店員さんは、お好きな席にどうぞと言ってるが」と言ってやったら、めっちゃ謝ってたけど、謝るってことは、お前の言い分は間違っていた事を認めたわけだよな。 アナウンスのブレが客の気分を害する事くらい学習しろ怒 接客の基本だわ。 コバエ対策をしっかりやってくれたので評価を戻した翌日にこれだよ！ 二度と行かね💢

2019年7月5日 以前から、指摘していたコバエの件、解決されていました。 評価を戻させていただき、また行かせて頂きます。^_^

2019年5月28日 本部からのメールでコバエの改善をしますとのお返事を頂きしばらく来店しなかったのですが、流石にもう大丈夫だろうと思い来店。 アジの塩焼き定食とドリンクばーを注文しホットコーヒーを飲みながらまっていたら、 1匹現れました。 さらにアジが来て食べだしたら2匹！ 1匹退治するも2匹は、食事するおいらの周囲を飛び回っていました。。 不衛生ですよ！ 当分行きません！

2019年4月14日 コバエ問題が解決していない！！ 最悪やな。 鯖定食食べてる時に数匹現れた！ 頭にきたから証拠の動画アップします。 コバエホイホイ置いているようだけど、そんなもんじゃ解決できんほど根本がどこかにあるんじゃねえの？ どうした本部は！

2019年3月26日 この日、食事で入店し、頼んだ鯖定が来て数分したら、私の後ろの団体席にいた、おばあさんが発作を起こし救急隊が来る出来事が。 その間、店員さんが、丁寧に対応し数十分後に倒れたお客様が搬送されて行きました。 私も場所が場所だけに席を空けた方が救急隊の方も動きが取れると思い店員さんに声をかけたら席の移動にも直ぐに対応してくれました。 店員さん達のさりげなく的確な配慮に、感激でした。 以前のコバエ問題も解決されていました。 また通わせて頂きます！

2019年3月5日 全店休業を行うようですね。 それだけでは、キッチンで起こっている事がユーザーには見えないので、安心19には繋がらないです。ただ1日休業すると言う事は企業にとって大きな損失と努力であることはとても理解出来ます。この事に対して評価を★と言うわけには行きませんので★★★とさせて頂き、本日来店させて頂きます。美味しい大戸屋さ...

Cheap, fast and good taste. Good place to go if you go to japan and need to eat something but don't have time to look for a restaurant, don't want to eat fast food and want to experiance...