Ootoya — Restaurant in Tokyo

The food is good as in all other Ootoyas. However, the service is super slow. I work around the shop and usually go there. Even when it's half empty there's a queue because it takes forever for the staff to clean the tables and organize everything. Today it took them more than 10 minutes to sort out a client's bill and I ended up missing my train. Never going back...

こちらの店舗は初めてで、平日の11時台に行きました。

駅前でも地下なので、わかりづらそうで空いているかなと思ったら、満席でした。

「すけそう鱈と野菜の黒酢あん定食」(¥920)を注文しました。

途中、男性3人のお客さんが着席し、 その後、1人1人が定食を注文していました。 対応した女性店員さんが、ご飯の種類や量を聞いたら、 お客さんが、「えっ？何？」と聞き返していました。

1度、聞き返しただけなのに、 女性店員さんの口調が いらついた態度と口調に変わり、 聞こえた私も嫌な気分になる言い方だった。

食べ終えてレジに行くと、 先ほど隣の席で、いらついていた女性店員さんが対応。

私が出した五千円札を千円札を間違えたので、 「五千円札ですよ」と伝えたら、 今度は私にも、いらついた態度で接して来た。 間違えのは自分なのに、その態度には呆れてしまった。

料理に不満はないのですが、 たまたま接客してもらった女性店員さん...

2020年5月頃までよく利用していましたがもう利用することはないでしょう。

接客も昔に比べればかなり悪くなりましたが衛生面が一番の問題です。 利用しなくなった原因はゴキブリが食事の汁ものに混入していました。少し食べてしまってましたが、従業員に異物混入の旨を伝えると従業員が厨房の人と話をしているのが見えました。 その後、謝りもせずに急いで新しいものと交換し「ゴキブリかどうかは判断できかねます」の一点張りで料金も取られました。

納得ができなかったので保健所に後日連絡し、立ち入ってもらった結果。 ゴキブリの混入していた汁ものはバイトの判断で廃棄し、上まで話が言ってなかったと言われました。 こちらからはその従業員が厨房の人と話をしているのが見えたのでとてもバイトが勝手に廃棄したとは思えませんでした。 隠蔽体質でとても保健所の立ち入りがあったとしても自浄作...