Torimasu — Restaurant in Tokyo

大人数での宴会をさせていただきました。 税込1人4,400円の飲み放題付コース。 HPには生ビールという記載があるのに、ドリンクオーダーを取り始めてから、生ビールは乾杯の瓶ビールだけで追加はないと言われました。 こちらの確認不足と思い、そのときは飲み込みましたが、HPを見て連絡していると言っているのにいきなりないものにされたのは納得いきませんでした。

また、25名ほどであれば2階の席を貸切にできると言われていたのに、そうではありませんでした。 貸切の予定で予約をし、人数が増えたので30名ほどに変更。 荷物がたくさんあるので、個室は荷物を置かせていただき、狭くてもいいのでその他のスペースで料理を用意していただければよいとの話をしていました。 最終的に人数は元に戻り、24名での予約でした。

しかし、お店に到着すると個室には別のお客様がいらっしゃり、荷物はその辺に置いてくださいと言われました。 個室のお客様はかなり酔っておられ、私たちの荷物を倒してお帰りになりました。 そういったことがないように、2階を貸切でと頼んでいたのに、こちらが到着してからそれを伝えられ、正直頭にきております。

こちらにに荷物を置けると聞いていたのですが…と言ったら、女性店員に「人数減ったからねー」 とぶっきら棒に言われました。 そもそもはじめから貸し切りでの予約だったのに、最終人数をお伝えした時点で、その人数だと個室は使えないという説明もありませんでした。 こちらは人数に関して2,3度電話連絡しています。 減ったなら個室は使えないと伝える機会はあったはずです。

料理はポテトサラダ、乾いたお刺身、唐揚げなどの揚げ盛り、焼き鳥がももとつくねの1本ずつで、ビールもつかない、頼んだ飲み物もこないのにこの値段… 少人数で普通に使うならよいかもしれませんが、宴会向...

先日、焼き鳥のテイクアウトをお願いしようとした際に、以下のようなやりとりがあり、注文を断られてしまいました。

まず初めに、持ち帰りの条件を事前に確認せずに来店した点については、こちらに非がありました。その点につきましては、申し訳なく思っております。

後ほどホームページや店頭の掲示を確認したところ、以下のような案内がありました。

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【焼き鳥のテイクアウトについて】 焼き鳥のテイクアウト増加に伴い、当日のご注文は時間内に焼ける本数が決まっている為、お受けできないことがあります。 申し訳ありませんが、事前にお電話にてご予約をお願いいたします。

上記のとおり、確かに事前予約が必要との記載があり、確認を怠ったこちらに落ち度はございます。

しかしながら、店員の方とのやりとりの中で、以下のような対応がありました。

私「焼き鳥のテイクアウトをお願いします。」 店員さん「は？」 私「焼き鳥を持ち帰りたいのですが」 店員さん「焼き鳥の持ち帰りやってないんですけど。」 私「そうなんですね。」 店員さん「焼き鳥以外なら持ち帰りできます。」 私「わかりました。」

実際には“やっていない”のではなく、“事前予約が必要”とのことですので、その旨をご案内いただければ、誤解なく済んだのではないかと思います。

また、個人的な印象にはなりますが、店員さんの言葉遣いや口調がやや攻撃的に感じられたのも残念でした。 老舗で人気のお店であるからこそ、初めて訪れるお客様に対しても、もう少し丁寧なご対応やご案...

しかも、かなりお手頃！ ひとり4〜5杯飲んで¥3500/人くらいと お安い！ ドリンクもめちゃ良心価格設定！ 生搾りがすきなんだけど、 自分で絞るんじゃなくて、あらかじめ絞って 提供してくれててうれしい！

生搾りを頼んだら、絞った状態での提供！ これ地味にうれし〜！

刺身も新鮮だった！ 盛り合わせはメニューになかったから 金額不明なんだけど、ほかのメニューから 予想するに良心価格。

老舗っぽいのにQR注文らくらく。 焼鳥盛り合わせはこのボリュームで¥780！

驚くわ。これはすごい。

φ(･･

○ たべたもの ○

⚪︎ 焼鳥盛り合わせ　¥780 ⚪︎ 刺身盛り合わせ　¥??? ⚪︎ 手羽っ唐　スパイシー　¥480

⚫︎ レモンサワー　¥430 ⚫︎ 生レモンサワー　¥580 ⚫︎ 生グレープフルーツサワー　¥580 ⚫︎...