Umenohana Fuchuten — Restaurant in Tokyo

お祝いとして何度か利用しています。 子供も連れて行きやすく、ご飯もおいしい、スタッフさんの気配りなども細やかだったため、何かと「お祝いといえば梅の花」と利用しておりました。

あまりこういう口コミを書かないのですが、 とても残念なことがありましたので、書き込みます。

娘の七五三で大人4、子供1でコースを予約しました。 受付をした時点で大人3、子供1となっていました。 （大人4で伝えたと思いますが、行き違いがあったかもしれません）

それでも大急ぎで席などを調整くださり、お部屋に通してくださりました。

コースの人数を急遽1名分増やすのは大変だと思います。 だけれども、【入店後最初の料理（小鉢）が来るまでは約2時間】待ちました。 料理の提供まで時間がかかるのであれば、予約人数にズレがあった時点で相談等して欲しかったです。 普通に通されたので、急遽1名増えても普通に対応頂けるのかと思いました。

その後もまだなのか・主役の子供の料理（当初から予約できていたもの）だけ出して欲しいを各2回ほど店員さんに伝えました。

・その後も料理がなかなか出てこない ・せめて先に出して欲しいと要望を出していた子供のご飯も2時間15分後の到着 ・デザートも今すぐ出してくれと言ってから20分ほどかかった（あまり混んでいなさそうな午後4時ごろです） ・ドリンクが届くまで30分ほどかかる ・ドリンクが届かない ・オーダーしたドリンクがコースに含まれていたからと、説明もなくキャンセルされていた ・ドリンクオーダーを間違えられる

スタッフさんの人が足りないのかな？ 実は、大量のテイクアウトとかの注文が入っていたのかな？

慌てて料理を運んでくる足音はしていましたが、テキパキするというより、店員さんに余裕がない雰囲気でした。

ご飯を食べ終わってすぐにお店を出て、 入店から退店まで4時間かかりました。

晴れの日のお祝いでの利用なのに、 とても残...

接客のレベルは今まで訪れた梅の花で最下位です。３人中２人は笑顔が全く無く、食事を置くにも大きく音を立てる。お茶の提供も自動的にはしてくれない。ご飯茶碗は欠けています。 そして何より混んで居ないのに長時間待たせる。店員が店に入って直ぐの場所に全然居ない。 待ち人リストに名前を書こうが、同じ二人組だろうが、先に店員を捕まえ「いつ通されるのですか？」と聞けば、何故か平気で順番が前後出来ちゃいます。

最初に案内された場所は広場ですが、狭くとてもうるさい。新しい店なのに全く内装は洒落ておらず、かしこまった席には使えない印象。中華料理屋のような雰囲気です。 満席じゃなくとも相手の声が聞き取れません。 個室に移動できなければ、これはあまりに酷いので店を出ようと母から懇願されました。 静かな席に移動したい旨を店員に伝えると、真顔で「個室ってことですか？」 静かならばどこでも良いんだが…と思いながら移動。個室に通されました。

料理は確かに変わらず梅の花らしく美味しかったです。二人とも3000円の懐石ランチにしました。 しかし最後のデザートは忘れられ30分以上待った後にこちらから声掛け。 全くお詫びの言葉はありませんでした。

会計には年配の５人組がそれぞれ別会計で大混雑、行列が出来ていました。 最後にお土産で梅ゼリーをレジ前で買いましたが、包装済みのものは折り間違いが沢山ある、見た目がとても悪い酷いものでした。

そんな梅の花府中店です。 星1では無いのは料理のお陰です。 結納、改まった食事会、素敵なデートには絶対オススメ出来ません。横浜のような他...

ぐるなび経由で数日前に予約可能だったので予約したが予約完了にならず、店からの電話が来ない。 心配になり前日の15時過ぎに問い合わせるも状況が分かる担当者が不在で後程折り返すとの返答のため、いつ頃連絡を貰えるかと聞くと分からないとの返答。 その後連絡がきたのが22時過ぎで着信に気が付かず出られなかったので折り返すも閉店したアナウンスが流れるのみ。 予約した当日になり連絡があるかと思ったが無かったので予約時間の11時の少し前に訪問。 しかし開店時間の11時を過ぎても店舗のシャッターが閉まったまま。 5分くらいしてから開店するも店員はひとりでおせちの受け取りと予約客の対応をするので待たされる。 社員風の方が出てこられて予約の件、問い合わせと折り返しの件を伝えたが全く知らないようで満席だと言われる。 再度こちらの状況と問い合わせした事、折り返しが遅かった事を伝えたところ席を用意すると言ってくれたが、そこから更に待たされるとのことでお断りして帰った。

・問い合わせへの返答が閉店後 ・情報の共有が全くできていない ・開店時間すら守れない ・予約で満席と言いながら当日の朝ぐるなびを確認した際は予約可能

少なくともマトモな社員はおらず、対応も最悪。 おせちの販売もあり人手が足りないなら通常営業はしないなどすべき。 そのおせちも受け取りに来た人に値段を伝えていたが支払い済みだと私がいる間に来た2組共に言われていたので、全く管理ができていなかった。 こんな最悪な店は初めてで過去梅の花さんは使わせて頂いたことはありますが二度と...