Yakinikuresutoranroinzu Higashiyamato — Restaurant in Tokyo

大好きでしたが、もう行く事はないです。

なんでもない日のランチ程度には良いかもしれませんが、誕生日や記念日などの大切な日に行くことは心底オススメしません。

ここ半年ほどで一気に全ての質が下がりました。

お肉も接客も。 お肉の質が下がったのは物価高の影響ですかね。では接客の質が下がったのは何故でしょうか？

もともと学生バイトばかりで接客は特別よくはなかったです。注文は取り違える、頼んだものはこない、頼んでないものはくる、は当たり前 1度の来店につき必ずいずれかのミスはあります。指摘するとサービスで出た飲み物のグラスが割れてる。

それでも 今まで席で会計を読み上げられたことなんてありませんでした。まともじゃありません。

会計をお願いすると、伝票を持ってきて他のお客様もいる中、「お会計⚪︎⚪︎円になります」と大きな声で読み上げられました。

その日は誕生日で夫婦で行きました。毎年2人の誕生日、結婚記念日は必ず利用していましたがこの日は大好きだったメニューは無くなり、肉の質も下がり、他の方が仰っているように、食べ放題店のようなプラ皿で料理を提供、いつものように幸せな気持ちでお会計とはなりませんでした。

たたみかけるように、席での会計読み上げ。キッチン内にいた女性でした。アルバイトには見えませんでしたが。

挙句の果てにはいつもあった見送りもなし。 いつも店の外まで出てくださり「またお待ちしております」と言ってくださいましたが、この日は店外どころか、ドアまでも来ませんでした。厨房前の通路で終了です。ちなみに平日だったので忙しそうにもしてませんでした。 別に店外まで来いとは思いませんが、もう接客全てがあまりにも酷すぎてがっかりです。

せっかくの誕生日に。

帰りの車で夫婦で「なんか…ね」ってなりました。

そういえばいつも誕生日プレートを持ってきてくださって、花火がついてるうちにチェキで写真を撮ってくれますが、それもなかったですね。

あと、気になったのは写真では6枚写っているお肉が5枚だったことも気になりました。夫婦で均等に分けたいので、はなから5枚なら1枚追加するものを、いちいち手間でした。

それもこれもお肉が美味しければ少しは許せたんでしょうが、お肉も食べ放題より少し美味しいくらいのレベルだったので、もう行くことはないです。

特別な日にもう嫌な思いをしたくないので。

雰囲気も好きで数えきれないほど行っていたので変わり果てたロインズに非常に残念な思いです。

厨房内で料理を作っていて、会計時に出てきてわざわざ会計を読み上げた女性店員は本当に許せないので、一連の流れは本社に問い合わせます。

ロインズさん 腹立たしいだけなので「この度は〜」「改善に努めます〜」のような定型分返信は...

新青梅街道沿いの洋館で厳選和牛！！ 焼肉いのうえの姉妹ブランドRoins ⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆

東大和市から都内に向かい走っていると 煉瓦張りでお洒落な一軒家見かけた事ある？ Roinsって看板はあるけど… 何のお店だろう？と思ったら、、 焼肉いのうえさんの姉妹店だったの！！

焼肉いのうえさんなら間違いないから 姉妹店も期待できそう♪って思い 食べに行ってきたよ( ⸝⸝•ᴗ•⸝⸝ )੭⁾⁾

結論！ 美味しかった♡お値段以上だった〜♪

メニューみたとき、正直 東大和市なのに高くない？と思ったけど お肉をいただき反省。。 とっても美味し〜お肉なので紹介するね！ ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ スタッフさんオススメを中心に注文。

■ 名物 生切りロインズロース ■ 名物 鉄鍋 新潟県産コシヒカリ ■ ロインズ特選盛り合わせ ■ 黒毛和牛サーロインの焼きすき ■ ロインズ炙りユッケ ■ ロインズサラダ ■ キムチ盛り合わせ ■...

やたらと見栄えの良い若い店員が多く、人手不足の現代でよくぞ若者をここまで集められたなと感じたが、接客そのものはそこら辺のカジュアルな居酒屋の方が圧倒的に良かった。 具体例①飲み物を持ってきたついでに「今ここで〇〇頼んでも良いですか？」とハッキリ大きな声で聞いたのに無視(聞こえないフリ)されるなど、接客に難ありと感じる場面があった。 他の店ではモバイルオーダーしても、基本的には飲食物の提供ついでなら注文を聞いてくれるが、ここではスルーしてしまうのかと苦笑い。 イヤホンしていても聞こえる距離だったが、自分達に都合の悪い声だけノイズキャンセリング？ 連れの手前直接クレームはしなかったが、正直言ってこれまで受けた中でも最悪の部類に入る接客かと思う。 具体例②スマホで注文してからの提供が遅すぎる。 何のためのモバイルオーダーだと思う。 自分達が楽するために客にスマホ注文させるほど負担させておいてるくせに、楽した分の働きをしていない。 店側にとって楽に注文させたのだから、その分早く肉持ってくれば良いのに。 そのくせ酒だけは提供が早く、店にとって利益の出る酒代をいっぱい稼ぎたいんだろうなと感じた。 さすがにそれはバイトじゃ判断できないから、店が指導しているんだろうか。

一応“高級風”なくせにタブレット端末一つ置いておらず、客側が自分のスマホで注文するスタイルで驚いた。 注文する程度の通信料は大したこと無いと思われているのかもしれないが、注文してもらってなんぼの料理店で客側に負担させようとする姿勢はどうかと思う。 百歩譲って本当に人手不足の単価安めな居酒屋だったら分かるが、一応コース6000円～の店で注文一つとってもストレスを与える店だとは思わず、肉そのものの美味しさにも関わらず厳しめの評価となった。

飲食が大変なのは分かるが、接客という職業である以上、バイトの接客の練習に時間を割いて欲しい。 高級店～激安店、ピンからキリまで色々焼き肉屋は行っているが、肉は大抵美味しいのでどう頑張っても接客に苦労しないはずの焼き肉屋でこんなに不快な気持ちにな...