Doutor Coffee — Restaurant in Tsuruoka

スタッフによって接遇マナーの程度差があり、接客態度の悪質さが際立ちます。スタッフのほとんどが雑談をし、その最中に客の入退店にさいして挨拶を怠り、困った客への気づきも見逃しています。また、良くも悪くも声の通るスタッフによる、利用客に対する接遇やメニューの説明力の低さも、接客マナーと同様に接客業務力の汚点として目に付きます。加えて、接客態度の悪質な別のスタッフについて、入店した来客がすぐ目の前に来ても、こちらが声かけるまで、手元の作業から目を離さずにやり続ける傲慢さには、店内の客に対する気配りが欠けている証拠です。来店のたびに、管理者による従業員らに対する日頃の接客指導の在り...

通いやすいので何度か利用してますが、長居していたせいか2時間までしかいれないのでと再度注文するよう言われました。ドトールは日本全国あちこち利用してますが、こんな対応は初めてです。また、高齢者に食事を配膳したり自ら受け取ったりする様子をよく見ますが、自分には一度もなく毎回セルフで返却してます。歩けないとかならわかりますが年配者という見た目だけで毎回のように席まで運んだりするのは過剰だと思いますし、東京や仙台など都会のドトールでは見たことありま...

いつも笑顔で、明るく接客していただいています。

娘が赤ちゃんの時には、子育て初心者の私の癒しの場所でもありました。

店長はじめ、スタッフの方の心優しいお声がけ、チェーン店では見られないほどの丁寧なご対応に感謝しています。

最近では、桃のババロアが冷んやりプルプルで美味しかったです。ブレンドコーヒーとの相性抜群でした。

これからも、私の癒しスポットとして...