Bikkuri Donkey — Restaurant in Yamagata

休日の夜、伺いました。 相変わらずの大混雑で、着席まで15分位待ったでしょうか。

オーダーは、基本の味が一番美味しい“レギュラーバーグディッシュの300g”と、“コーンスープ”。

高級レストランのコース料理でもないので、コーンスープはご飯と一緒にいただきたいと思い、店員さんには“スープはご飯と一緒に持ってきてください”とお願いし、了承していただきました。

しかし、別の店員さんがコーンスープだけ先に…。

お願いしたことを伝えると、“えっ！？”っていうリアクション。 “デザートは食後に…”っていうお願いと大した差はないと思うのですが、なんでそれだけの情報が共有されないのでしょうか？

ご飯と一緒に持ってきてもらうように、一旦持ち帰って貰いました。

味はびっくりドンキーさんらしく大変美味しいのですが、こういう対応があったり、ベルで呼んでもなかなか来て貰えなかったり…、サービスの部分で大きく減点があるかなぁと思います。 もしかして、店員さんの数が足りてないのでしょうか？ 今後の改善に期待しております。...

嶋店は接客に問題がある。 味はどの店舗もさほど変わらないので、安定の旨さ。 以前注文の確認をされた時、1つ足りなかったので、〇〇は入ってますか？と聞いたところ、はい、と答えたので待っていたら、しばらくして〇〇はご注文でしたか？と聞き返しに来た。 はい、とイライラを我慢して答えたところ、すみませんと戻って行った。 他の注文品と同時に持って来るように急いで作ってくれると思いきや、その1つだけは後から来た客よりもだいぶ後に届き、1人だけ遅れて食べることになった。 わびの言葉も無いので、ただの追加注文扱いとされたようで、不愉快。 前回は冬休みで混んでいて券を取って待っていたが、目の前の席がいくつか空いているのに中々案内しない。 キッチンの中では案内役の男スタッフが突っ立って笑って話をしているのが丸見え。 頭にきたので帰った。 注文が追いつかないなどの理由で案内しないなどの店なりの理由はあるかもしれないが、早く案内されたい客の前で笑って話をするなどの行為は、絶対してはならない...

店外にいるときはハンバーグのいい匂いが漂っていたが、店内に入ると人混みで少し生臭い気がした。6人で来店したが机が4人設定で1度に6人で同じ机で食べることができず、子供4人と大人2人に別れて座ることになった。 店員さんの態度とかはすばらしく、ちゃんと対応してくれてありがたかった。 料理はピザを注文した。(食べかけで申し訳ないが写真あり)正直にいうと某イタリアン専門店のほうがおいしかったが、パリパリしているところが好きでした。サラダも注文したのだが、マヨネーズが上にちょっとのっているだけで、全部に味がついておらず、少し物足りなかった。母が彩り野菜のハンバーグ(名前は曖昧です)を頼んでいて、スナップエンドウやレタス、紫玉ねぎなどが入っていて彩りが名前の通りよく、おいしかったと言っている。 食べている途中に何回か「お水のおかわり入りますか？」と聞かれ、対応がうれしかったし、コップが空くことはなかった。 全体的に店員さんの対応はよかったが、料理の...