Châteraisé Sakuradai — Restaurant in Yokohama

6/16(金)19:45くらいに来店しました。

ケーキのショーケースの前で店員を待っていましたが誰も来ないのでレジに移動。ケーキを頼みたいんですけどと言ったら「あちらで注文はお済みですか？」と聞かれ、頼んでないことを伝えると「あのぉ、次回からでいいんですけど、あちらで注文してからレジに来てください」めちゃくちゃ迷惑そうに言われました。 誰もいなかったからレジに来たんですけど、とチクッと言うと「申し訳ありません、こちらで承ります」って、手のひらを返したように接客してきました。怒られると思ったのかな？ 客の態度や言動で接客態度変える低レベルな店員でとてもガッカリしました。 ガッカリしすぎて注文するケーキを忘れて、ショーケースを覗き込みながら急いで4つ注文しました。 他のケーキも買いたかったのに、ケーキの名前をひとつ言う度にチラッと私の方を目で伺って、早くしろと言われているようでめちゃくちゃ不愉快でした。こういうイレギュラーに快く対応できないなら辞めればいいのに。向いてないので。 レジで注文されたくないなら、ショーケースの前に「ケーキはこちらで注文してからレジにお並びください」「店員がいない場合はこちらのボタンを押してください」など、でっかいポップを貼ったらいいのでは？

いつもは違うケーキ屋さんで買うのですが、時間的に開いてなくて遅くまで営業しているシャトレーゼさんに行きましたが大間違いでした。

まつもと...

大好きなスイーツ！ 習慣化して食べ続けると身体に悪害をもたらしますので、ここのところ我慢して控えておりました。今日は久しぶり。 ご褒美で解禁です！安くて、美味しいとの評判で初めて伺いました。こちらは路面店で駐車場も広く、アクセスし易いです。お店に入ると壮観！オンリースイーツ天国ではありませんか！アイス、焼菓子、ケーキ、和菓子もあります。興奮して、タガが外れて20点程購入。混んでいましたが、店員さん...

娘の誕生日ケーキを購入しました。チョコケーキをちゅうもんしたのですが、確認のために見せてもらったケーキはどう見てもショートケーキだったので、店員に「これはチョコケーキですか？」と聞きました。そしたら店員はハッキリと「はい、チョコケーキです」と言い切ったので、見本と違うけど、ホワイトチョコケーキだったのかな？と思って持ち帰りました。でも、切ったら全く違うケーキだったのでがっかりしました。ケーキが違った事にも怒りを覚えましたが、何よりも適当に返事したとしか思えない店員に対して怒りが込み上げました。1年に1度の誕生日ケーキだったのに、とても悔しいです。アレルギー対応のケーキを扱っているの、それでいいのか？アレルギーがある人にこの間違いをしたら責任取れるのか？いつも利用していたので本当に残念です。若い店員にクレーム入れたけど、店長に言い...