Starbucks Coffee - Yokohama Business Park — Restaurant in Yokohama

The partners at this Starbucks recently have had a high-turnover rate--several key members are gone, quit or fired we don't know. It's been here for a few years, operating within the draconian Yokohama Business Park empire, who are condescending towards its local patrons.

On the other hand, it's puzzling why the baristas kiss so much of the office workers that come by?...don't they know that below the Germans who work at Schaffer, these little Japanese guys ride the train and the free shuttle from JR Hodogaya, just like everyone else?

'No Star Skills' and they are very stingy by never leaving any whole milk on the counter. Vie de France is at least cheaper and* has wifi...

The cleaners are indignant and security here clearly* have nothing to do but retrieve...

相談に行ったらクレーマー扱いされました。以前、店舗で自宅用に豆を挽いてもらい、後日、紙フィルターでドリップした際、スムーズにドリップされず。その要因が他商品のフィルターだからか、温度や粉の粗さ(もあると聞いたことがあるため)なのか、自分の知識が浅いからか、色々試しましたが悩み、アドバイスを頂こうと電話。スタッフさんに「電話では分からないので、お手数ですが持ってきて頂ければ分かるかもしれないです！」と、気軽に応じて下さったので店舗に向かいました。 すると、店長らしい40前後くらいの女性の方が対応を引き継ぎ、こちらが話す前に「確認してもこちらでは分からないですねー」と拒否。しかし電話の経緯を告げると渋々持ってきたフィルターと粉でドリップしてくれました。その方がいれた時は上手くいき、何かやり方のヒントが頂けるかと「私のやり方が悪かったんですかね…;？」「……………(首を傾げて無言)。よかったらこのまま飲んでいって下さい。特別ですからね、特別ですよ」と何度か言われ、レジの前で追い返された感じに。それでも私はあくまで相談に来たので感情的な言葉は一切使わず、低姿勢を心掛けていましたが、対応は最後まで変化なし。 来店前からクレーマーだと決めつけずに、まず話を聞いて欲しかった。その方の中で悪い感情に引っ張られ続けた印象があり、最後まで苦笑い、愛想笑いの接客に気分は最悪。遠くても期待して足を運び、スタバが好きなだけに、コーヒーのプロだと思っていたからこそ相談に行ったのに、非常に残念でした。 ちなみにそれまでは立地やスタッフの方含め、雰囲気が良い店舗だと思っていました。 あまり相談する方がいないからこういった対応になったのかもしれませんが、何も言わないお客さんだけを大事にするだけが接客ではなく、こういう時にスキルが問われるものだと思います。...

Not so good coffee at this starbucks compare to what we get in Tokyo/Yokohama. Starbucks is most loved in Japan so can pay a visit if you wanna have starbucks...