Coffee Boom — Restaurant in Astana

Place is kitschy, food and coffee is good, BUT, came here for breakfast and over all the options that they offer (around 10?) Which looked very nice and yummy, only 1 was available (toast with smoked salmon and egg and lots of salad) aka the most easy of all to prepare. At first I asked for the Swiss BK, but the person at the till said non of them were available, apart from the mentioned before. It was annoying and sadly I couldn't hide it as I was very tired after night train from Almaty.

It took me ages to decide if I wanted their only option, plus a cake and a coffee. I guess just because I looked annoyed and indecisive, she asked another person and then she told me I could have what I wanted, which I rejected it.

What's annoying of this situation, is not that I couldn't have in first place what I wanted... Is that seems like team was lazy to prepare something more elaborated. And as I can read previos reviews, I could confirm that is lazyness instead of not having the choices.

It could be a 5* definitely, but the staff ruined it to 2* (which...

Мое впечатление о кофе находящиеся по адресу Кенесары 22. Атмосфера - приятное атмосфера, собираются люди воспитанные и разных возрастов. Можно здесь посидеть с компаний и да же по работать. Ещё хочу заметить и может это совет, нету фоновой музыки. Хотелось бы зарядить атмосферу более фоновой музыки. Интерьер и помещения - зал не большой где то 12-13 столиков, точно не помню, столики размером не большие, соответственно вместимость если комфортно только на 4 человека. Не для больших компаний. Столики и сидение не понравились, не чувствуешь себя комфортно, тем более нету гардероба. Странно у них есть да же охранники, но не смогли обеспечить себя гардеробщицей с гардеробом. Понравилось освещение, грамотно подобранно для этого кафе. Обслуживание - более менее понравилось, но не понравилось администрация. Гостя не встречает, стоят часто за барной стойкой и селят за телефоном. Но понятно почему, так как часто берут молодых девушках, и из-за этого опыта работы нет и часто делают элементарные ошибки администратора. Пример: одежда, обращение клиенту, администратор должен быть большинство актерам и т.д. Все остальные персонал выполняют работу хорошо, вежливость и этикет чувствуется, может из за этого они делают для кафе статус. Кухня и Бар - бар и разновидность меню бара небольшой, самые распространенные напитки и за то нету стоп листа. Это мне нравиться. Сумма выше среднего, но видно экономить на сиропах. Используют дешёвые сиропы, на ягодах не экономят это хорошо. Напитки и смешивание их ме понравилось. Кухня не самый шик, но есть можно. Мне не понравилось это цены. Для кухни они завышенные. Это заметно. За их статусом кафе, без гардероба, с интерьером и без танцполом кухня сильно завышенно, и меню не авторская, обычная, тогда зачем завышать сумму. Вывод: вывод таков что там можно просто придти попить вкусного напитка, по есть какой-нибудь десерт и все. Приходить с большой компаний минимум на 5 человек сюда не стоит, так как для этого мест нет и будет скучно, поговорит не дадут, так как рядом столики все находят впритык друг от друга, рядом сидящее не дадут поговорить нормально, если конечно Вы с утра не придёте. Или зайти взять напитки на вынос и все. Ещё мне не понравилось за баром стоит марозильная камера, у всех на виду и написали краской не красиво (ягоды, мороженное). Это же лицо бара и завершения, то есть кафе можно ли бы красиво написать или табличку приклеить. Если смотреть шкалу из 5 балов, то: Кухня 2 балла Бар 3 балла Атмосфера 2 балла Интерьер 2 балла Обслуживание 3 балла Итого общий 3 балла из пяти...

Хожу в это кафе каждый день и в первый раз пишу к сожалению неудовлетворительный отзыв.

Я заказала чай, и решила перезаказать тот же чай и оплатила снова именно чтобы сделали новый чайник чая с малиной.

У нас забрали прежний чайник и принесли его, попробовали и вкус был словно в остатки чая долили кипяток и вынесли.

Я обратилась в официанту объяснив ситуацию на что получила ответ что чай переделывать не будут могут только подогреть. Я была в удивлении я заплатила за новый чайник чая и хотела получить его. Попросила вызвать администратора.

К нам подошла сотрудница не представилась не поздоровалась сходу спросила что вас не устраивает я вежливо пояснила ситуацию однако получила ответ что деньги они нам вернут но чай переделывать не будут. Или мы можем выбрать другой чай намекая на то что возьмите деньги и валите. На ее хамство и наглый тон вмешалась моя мама в возрасте я ее хотела сводить в кафе но нарвались вот на такое. Мне было очень неудобно при маме как женщина по хамский отвечает и общается со мной с таким тоном.

Я подошла к ней отдельно и пояснила что так как являюсь постоянным клиентом здесь я слышу и вижу как она обращается с бедными сотрудниками, повышает голос и авторитарно указывает и подкаливает их они конечно молодые сотрудники терпят ее. Но когда она общается с клиентами надо менять свой тон общения. На что конечно я снова не получила никаких извинений и пояснений почему они могли переделать чай только потому что она так хотела нас наказать. Я думаю это точно не уровень coffee boom и надо менять администратора ну или линейных сотрудников толковых.

Я оставляю более 200 тыс тенге в месяц у вас в ресторанах в вашей сети. Также заметила что например в Highvill вы заставляете или сотрудники выходят на смену удаляют болеют но всеравно обслуживают. С риском заразить гостей.

Надеюсь вы предпримете меры так как живу рядом с вашей кофейней в приступе еда мне нравится но научитесь еще и коммуницировать...