McDonald's — Restaurant in Baja California

I came in at 3:17 PM and ordered a simple Oreo McFlurry. That’s it vanilla ice cream and Oreo. Somehow, almost an hour later, I still didn’t have my order. By 3:50 PM, I noticed other people who ordered around the same time were also still waiting. The lobby kept filling up with more and more people, but no one was at the cash register to take orders. One employee just walked around telling people that the kiosks weren’t accepting payments and to print a receipt to wait in line but she didn’t actually help speed up orders or assist customers. I don’t understand why it takes almost an hour to make a single McFlurry. I ended up leaving without my order because the situation was so bad. Absolutely unacceptable service. Never...

Nunca me habían dado un trato tan grosero y descordial en este McDonalds, y vengo aquí desde hace años. El cajero Irving (cuye nombre tome del ticket) fue muy descordial y grosero, para empezar nisiquiera me respondió el saludo lo cual es tolerable pero literalmente me aventó en la mano el ticket con las monedas y también cuando recogí mi orden solamente aventó encima los sobres de salsa y el popotes, literalmente solo me dirigió la palabra para decirme el total de mi compra, creo que fue algo personal por la manera en la que se me quedó viendo desde que iba a ordernar, aunque yo no lo conozco ni lo había visto antes, pero no tengo intención de regresar a este McDonalds para recibir un mal trato como el de hoy, es una lástima porque tengo lindos recuerdos desde hace años atrás en este McDonalds, de verdad espero que le mejoren el sueldo o las condiciones laborales a chicos como él para que no odie tanto su trabajo y brinden tan malas experiencias en lugares que alguna vez fueron muy especiales en la...

Muy descepcionante, el servicio que debería de ser clásico y amable, es todo lo contrario. La culpa, de acuerdo a lo que he visto es que la gerencia es muy joven y sin experiencia de como tratar a el cliente. Eso se transmite, se aprende con el tiempo, y la mayoría aquí en México no tienen ni la menor idea de como tratar al cliente. Después, vienen los que realmente deberían de ser los culpables principales de porque el servicio al cliente es malo. Y son los dueños de estos establecimientos, los administrativos, se ponen a contratar a gente con títulos. No mi gente, la experiencia al servicio al cliente se gana con tiempo, no con títulos y pongo un ejemplo: Un título, no me va hacer que el cliente regrese por un mal servicio, sin embargo, la experiencia de servir correctamente va a borrar ese mal servicio dado puesto que se puede expandir las opciones de como traer al cliente de regreso. Mal por los gerentes del restaurante. Mal por los dueños. Mal por los administrativos de la empresa en México. Mal...