Sushimi Plus — Restaurant in Baja California

We feel like we completely wasted our money on dinner tonight. We were given menus in spanish and english and are disappointed that the english one didn't have accurate translations (tampico means fake crab fyi and you won't find it in Google translate). I don't eat fish and found a rice dish, the Toshi Especial, that had a picture, that I was really excited about. I ordered it w/o shrimp. My partner ordered the super combo with a beef roll, chicken teriyaki, and chilitos rellenos. He also didn't want any fish. We waited a long time to get our food. It arrived luke warm. There was tons of fake crab in the toshi especial and in the chilito relleno and shrimp on top of the beef rolls. The teriyaki chicken was seafood free but it was dry and hard. The toshi especial looked nothing like it did in the picture. My partner was bummed because they don't have tuna, just shrimp and salmon. Most everything has fake crab. He suggests they change their name from Sushimi to surimi. Even if we wouldn't have gotten lost in translation, the food still would have been underwhelming. I don't recommend it at all. **I see that the business is good about responding to these reviews. Please update your English menu. Tampico does not translate, write crab instead. Please work on delivering hot food. I hate giving bad reviews and appreciate that you are working on...

¿Cómo le pueden llamar sushimi plus? Precios altos es comprensible pero empeorar la calidad del servicio no lo tolero. Fui con mi familia hoy y 1 hora 15 minutos para que entregaran nuestra comida. Entiendo que hubo varios clientes pero cuando notas que tu comensal ya esperó bastante, lo óptimo es ir a actualizar el estado de tu pedido, “disculpen tenemos más gente de lo habitual” “les puedo ofrecer más churritos en lo que esperan” etc. pero parece que el concepto de “plus” solo está enfocado para cobrar más, ya que también quitaron los combos. De por sí se siente discriminación cuando preguntas por ellos. Y el mesero evidentemente molesto porque nosotros no sabíamos que tenían menos de una semana de haber reestructurado el menu, ya que no encontrábamos un tipo de teriyaki que mi esposo había pedido hace apenas 4 o 5 días antes de hoy. Justifico el tiempo de espera marcado en el menú “rollos horneados a 200C tardan, pero pienso que 200C por una hora serían carbón. Estábamos por cancelar ya que las dos personas antes de nosotros y la posterior a que llegamos ya se estaban retirando acabando con sus alimentos, cuando llegaron los nuestros y optamos por retirarnos con la comida para llevar. Me descontaron “por el periodo de espera” como 100 pesos creo. Pero definitivamente ya no regresaré. Lamento que por culpa del servicio los cocineros / chefs lo paguen porque los alimentos siempre han estado buenos.

No es la primera vez que nos pasa que se tardan mucho en esta cadena. En sushimi cuauhtemoc nos pasó que pasó una hora también y el pedido resultó nunca ingresado al sistema… ahí si nos retiramos y no volvimos en mucho tiempo. Después todo bien pero ya cuando se involucra un tema de incomodidad por como luces o por alguna pregunta que de indicios de que quieres algo específico pienso que no deberíamos volver allí.

En resumen. Si hay más de 4 mesas...

They're online ordering is a SCAM, I ordered and payed online and they changed the status to Delivered when no one brought the order to my address, had I not called in they wouldn't have done anything, no apologies only said it'll take 20more mins, finally got here and food was mid, lower quality than usual, never again will I order...