Real Food — Restaurant in Cancún

Como asiduo cliente durante meses, siempre he quedado impresionado por la calidad de su comida y me he convertido en un devoto seguidor, ordenando a menudo, incluso a veces diariamente.

No obstante, hoy mi experiencia fue desafortunadamente diferente. Mi ensalada favorita, la 'Top Ferrari Salad', llegó sin algunos ingredientes esenciales, concretamente sin pasta, y además mal preparada, con un sabor particularmente desagradable en el pollo que suele ser tan delicioso. Presumo que tal vez un cocinero nuevo estuvo a cargo, lo cual puedo comprender, ya que los errores son humanos y pueden ocurrir.

Sin embargo, lo que me ha dejado realmente decepcionado es la respuesta que recibí al intentar abordar este problema. Al contactarlos para informarles del error, y pedir que me enviaran nuevamente la ensalada para poder comer, se me informó que no podían hacer nada al respecto. Lo más que se me ofreció fue un brownie en mi próxima orden, lo cual me resultó extremadamente sorprendente.

Es decepcionante tener que cargar con las consecuencias de sus errores, más aún siendo un cliente tan fiel como yo. El servicio al cliente debería ser un pilar fundamental en cualquier negocio, y me apena decir que, en este caso, ha sido una completa decepción. Lamentablemente, no puedo verme ordenando de ellos...

We been having a hard time to find real food and the name it really goes with it Real Food because it’s, they prepared our food like we want it with no seed oils and real ingredients love the place don’t let those name fool you like %100 natural it’s not real this place only the name of you want real and healthy real food is the place Rey the waitress was...

Amazing food in Cancun. Fresh fruit drinks were amazing and refreshing. We ordered Chicken Alfredo and it was amazing. We went in person the resting is a little tucked the food was amazing 5 star customer service very welcoming place to eat healthy food in Cancun. Muy buena comida...