Costelão Churrascaria Bonampak — Restaurant in Cancún

Really terrible experience. We received quite poor attention from all the staff in general. We were there to celebrate a great event only to be overshadowed by everyone and not even have the manager or waiters acknowledge that. They even forgot to even greet us properly. Honestly bad experience overall with inattentive staff. We barely received any cuts of meat and when we asked they ignored us and didn't even bother to ask us or offer us anymore. Quite terrible experience if you ask me. Especially when I have received better service from their other location. When it came time to pay. The waiter was adding up the bill wrong which only led to more confusion, as the waiter was applying extra tip to the final price instead of asking us. Which I believe was just wrong. All in all a terrible experience. I do not think we...

La verdad quede decepcionada,fuimos este fin de semana a comer mis amigos y yo y la verdad muy mala experiencia desde la hosttes, para iniciar llegamos y nosotros ya teníamos recervacion y la hostess una gordita dijo que no había ninguna reserva con ese nombre y no podíamos pasar sin reserva y que si queríamos teníamos que esperar 1 hora o si no nos podíamos ir pero como ya teníamos hambre decidimos quedarnos (mal idea) después de casi 30 hora de estar soportando su cara porque nos miraba muy mal nos pasaron a la mesa, y llegamos y la mesa seguía sucia y no estaba ni siquiera los cubiertos y le dijimos a la hosstes y nos dijo que ese ya no era su problema si no del mesero, y lo dijo de mala manera, ya dijimos más nada y nos sentamos, y para empezar el mesero (julio) tardo muchooo tiempo en atendernos y lo vimos y estaba platicando, nuestras bebidas tardaron mucho en llegar y el mesero apenas y se aparecía, se me hace increíble como mejor los chicos que barren, capitanes, la chica que nos dio la salsa, los cortadores, hasta otros meseros que no éramos el nuestro estaban más atentos a nuestra mesa que el propio mesero, y lo veíamos y platicando teníamos que alzar la mano para que por lo menos nos viera, y es incómodo porque no se ni a quien pedirle algo, y luego ver a los meseros mandando besos a clientas, cómo se le quedaron viendo a mi amiga, y cosas desagradables, pero no dijimos nada para no crear problemas, pasó un mesero y olía realmente a marihuana, y tenía actitud rara y no fue el único hubieron otros dos mas, bueno luego pedimos postre y el mesero no nos dijo que el cumpleañero tenía un pastel gratis y dijimos que estaba bien y trajo la carta de postres y nos había dado a entender que el pastel que escojiera el cumpleañero era gratis, y cuando llegó la cuenta nos habían cobrado ese pastel, y le preguntamos al mesero y nos dijo que no que el pastel de la casa era gratis que el que habíamos encargado no, pero él nunca nos dijo que había pastel de la casa, pero ya no quisimos discutir y no tuvimos problema con pagar pero si fue muy grosero de su parte, y ni siquiera le cantaron su canción, dejamos propina buena porque sabemos que le tiene que dejar a los trabajadores sin embargo por su mal trabajo no hubiéramos dejado nada, yo creo que realmente deben trabajar eso, nos fuimos con mal sabor de boca y realmente decepcionados, pensaría dos veces en volver a ir a bonampak, en torres el servicio es mucho pero muchooo mejor que bonampak, nos dejo mucho...

My family and I love this churrascaria very much. Only a 6 minute drive from our vacation home and I couldn't be happier.

The service is outstanding. They adhere to COVID rules by wearing masks and having staff plate your food at the buffet. There is a constant flow of assorted meats coming to your table and be sure to utilize the green/red card to signal them if you want more or want to take a pause.

My personal favorites are the frilled chicken with crispy skin, the small oval sausage, and the age old rib which is served on a rolling cart. I always put the rib meat inside their freshly baked garlic bread and it is seriously the best!

I highly recommend this churrascaria...