Carl's Jr. León - Lopez Mateos — Restaurant in Guanajuato

I really like eating at Carl’s Jr. This specific location has outstanding customer service. The best I’ve ever seen. Everyone is helpful and nice. The only suggestion I could provide is to be consistent in the kitchen as far as meals being hot and fresh. Because, sometimes the burgers, fries and onion rings are nice and hot and other times like the other night I went… all the 4 meals I ordered were cold. The meat tasted like it had not been freshly cooked, the fries and onion rings were cold and the French toast sticks I ordered looked like they had been reheated and not freshly cooked. There were not a lot of clients at that time, so I don’t understand. I think it was around 8-9pm. Other times, when I go during the day or early afternoon the food is always hot and fresh, it tastes so delicious. So regardless of that one bad food experience, I would still rate this place a 5 because the customer service staff is amazing and the kitchen...

Todas las cadenas de hamburguesas y pollo recurren al mismo estilo en sus menus. Confusos y a veces sin transparencia, algunos productos sin publicar incluyendo precios. Los empleados se dirigen al cliente con actitud fría, dando por entendido que el cliente sabe y conoce todos los productos y medidas como robots programados a vender más y a toda coste. Hace falta mas calidez y atención de quienes reciben pedido a la hora de apoyar al cliente en la elección de productos, no todas las personas se saben los productos o precios, habemos gente que visitamos muchos restaurantes y no podemos memorizar lo que se antoja en el momento y que además lo tengan, llegase a sentir un poco de presión de quienes atienden el pedido, como si no hubiera personal suficiente para atender, por lo que el cliente termina ordenando cualquier cosa que ni es del gusto ni se ve apetitoso. NOTA IMPORTANTE: SI ME VENDES EL SERVICIO PARA ELEGIR Y ME REGALAS TU ACTITUD, DEFINITIVAMENTE TERMINARÉ COMPRANDO DE LO MEJOR DE TUS PRODUCTOS SIN...

La comida muy rica, en mi visita por el auto pedido solicité unos combos que llevaban también la hamburguesa de $1.00 por cada combo, al entregarme los combos yo pensé que estaba todo pero puesto que era una bolsa grande pero cuando llegó a mi casa me percató que esta todo menos la hamburguesas de $1.00 por lo que vuelvo a la sucursal para hacer la debida aclaración, a lo que afortunadamente me hacen válido el reclamo, entonces en mi experiencia estoy parcialmente satisfecho ya que me entregaron las hamburguesas pero me hicieron tener que volver a la sucursal una vez más, todos cometemos errores pero sugiero no confiar en el personal y mejor asegurarse de su pedido aunque tarden más y hagan esperar a los demás para evitar...