Cervecería Chapultepec — Restaurant in Jalisco

Mi experiencia en este lugar fue desastrosa. Desde el momento en que entré, el servicio fue lento y desatento. Mi orden fue una hamburguesa con papas. Esperé más de 50 min para que me dieran la comida fría y sin complementos. “Daniela” (quien se negó a decir su nombre),tiene un pésimo servicio al cliente, si no le gusta atender, no debería de ser mesera 😒. Ignora a las personas a pesar de que tuve que levantarme de mi mesa en reiteradas ocasiones, para hacer mi orden, para ver si estaba mi pedido y para pedir que me cobraran. La atención que recibí de la mesera en este restaurante fue absolutamente inaceptable. Su falta de profesionalismo y falta de seriedad arruinaron por completo la experiencia en este lugar, deberían capacitarla además de cortarle las uñas, es inaceptable que manipulen así comida.

Además del bullicio constante es un lugar desagradable oler cigarro 🚬 cuando no fumamos. El personal parecía desinteresado en atender a los clientes y no mostró ningún interés en corregir los problemas que sugerí a la persona encargada.

En resumen, mi visita a este restaurante fue una experiencia lamentable. La mesera que nos atendió fue grosera, despótica y completamente carente de seriedad. Arruinó por completo lo que debería haber sido una experiencia agradable...

El día de ayer asistimos y el servicio dio mucho que desear. No había papas caseras, sin embargo le dijimos al mesero si podíamos ir al Oxxo a comprar unas y nos dijeron que no, entonces le comentamos que ellos fueran y que nos las vendieran y dijeron que no, estábamos molestas x que no hacían nada x resolvernos una necesidad del cliente de un producto que ellos ofrecían. Sin embargo eso si le dije si podía hablar con su gerente, el “gerente” no quiso ir a mi mesa entonces yo fui a darle la cara pues por que el señor no quería y le dije todo lo anterior hasta le dije si quieres cóbrame las aunque yo las traiga pero mi amiga tiene mucho antojo de unas papas, bueno me salió con decirme que “sus directivos” lo podían ver y que no iba a arriesgar su trabajo, yo le comenté que no estaba arriesgando su trabajo x que estaba cumpliendo una necesidad del cliente de un producto que no venden y que no tienen. Por supuesto que mi mesa estaba consumiendo tanto alimentos como bebidas pero el “gerente” es tan cuadrado para resolver una situación así que no quiso. Y no obstante cuando pedíamos algo para la mesa el nos ignoraba, ósea viejo ridiculo, que poder tiene para tratar así a la gente así q 5 de 10...

El servicio da mucho que desear, el gerente prepotente y no soluciona nada, se me perdió mi cartera y resulta que ningún mesero la reportó, ya 24 hrs y aún nada que puede mostrar los videos de sus cámaras de seguridad, quizá no quiere quemar a alguno de sus empleados mucho menos a el negocio, pero aún es momento que no puede darle solución a esto. Lo que a todos nos importa son las tarjetas, identificaciones, licencia y demás por los trámites que requieren además de tiempo y costos, no se de que manera llegar a hablar con alguien superior a él gerente (Ricardo) ya que no quiere darme ningún dato. Ojalá alguien pueda ayudarme para recuperar mis pertenencias. Si alguien tiene algún dato, apóyenme para que esto no se quede...