Hacienda Canelos Tlaquepaque — Restaurant in Jalisco

Llegué 20 minutos tarde a mi reservación y llamé para aplazarla a lo que me dijeron que estaba bien, pero cuando llegue me dijeron que mi reserva ya había pasado. Igual me dieron una mesa rápido, así que no estuvo tan mal, pero igual se equivocaron en la hora de la reserva. La comida no estaba mal, pero tampoco era la gran cosa. Me pareció que tenía poco sazón, y complementos pobres para el precio. El servicio fue muy bueno, todos los meseros, la hostess e incluso el mariachi fueron muy amables. Fuimos a celebrar el cumpleaños de mi madre, y aunque aparté desde la reserva la promoción de cumpleaños (pastel, velita y canción de mañanitas por parte del mariachi por $99), cuando lo pedí en persona el mariachi NO SE PRESENTÓ. Eso me molestó mucho porque fuimos específicamente a festejar eso; a lo mucho trajeron el pastel con la velita y el sombrero del mariachi para ponérselo a la festejada, pero nada más. Esa parte de la atención me decepcionó mucho. Si bien, el mariachi estaba ocupado con otra mesa, hubiera sido agradable que me dijeran un estimado de tiempo, o que debía esperar un momento para que se llevará a cabo la promo, y que se hiciera como debería. Al final el precio es lo que se espera, está caro pero desde que se va a ese lugar se sabe que lo será. Igual lo PEOR de todo fue al pagar la cuenta, ya que nos dijeron que la propina del 10% era obligatoria, y no nos dejaron irnos del lugar sin pagar. Lo cual no es solo desagradable, sino que no es legal. Ya que la propina no debería ser obligatoria. Si realmente quieren ir a algún Canelos, sugiero ir a otra sucursal, porque la de Tlaquepaque la encontré muy decadente y francamente tanto decepcionante como enfuriante. Mi familia y yo no volveremos al...

We had a terrible experience. We ordered a parrillada and the food seemed to be cooked and reheated. It was not fresh. Service was horrible. We had to ask multiple times for drinks we had ordered. Server was all over the place. When we were ready to pay, he charged 20% tip AFTER I had told him not to include the tip on my credit card. Overall, a very unpleasant experience. We won’t be going back at all. There are better places with great...

Tuve la oportunidad de visitar Hacienda Canelos y mi experiencia dejó mucho que desear. Una de las primeras cosas que me llamó la atención fue el hecho de que me cobraran por el estacionamiento. En mi opinión, cuando uno visita un restaurante, debería haber un estacionamiento disponible para los clientes sin costos adicionales.

El estado del lugar también fue decepcionante. Noté que el restaurante lucía sucio y poco higiénico, lo que definitivamente afectó mi percepción. Además, parecía que habían realizado alguna remodelación, pero la sensación general era de falta de mantenimiento y de que no habían concluido adecuadamente.

La comida fue otro aspecto negativo de mi experiencia. Mi plato llegó crudo, lo cual fue bastante decepcionante . Además, encontré frustrante que quisieran cobrarme extras por cosas que normalmente deberían estar incluidas en el precio.( En nuestro caso pedimos parrillada y tuvimos que pagar 80 pesos por un plato pequeño con frijoles porqué no incluye ninguna guarnición).

En resumen, mi visita a Hacienda Canelos fue bastante insatisfactoria. Los problemas con el estacionamiento, la falta de higiene y el estado de la comida dejaron mucho que desear. Espero que el restaurante tome en cuenta esta críticas para mejorar y ofrecer una experiencia más agradable para sus clientes...