Se7enta Azotea — Restaurant in Jalisco

Hoy por la noche tuvimos una experiencia muy desagradable en el Hotel Indigo. Mi madre de 75 años (en silla de ruedas), mi perrita y yo decidimos visitar la terraza, como lo hemos hecho en otras ocasiones, pero nos fue negado el acceso sin una razón clara. Lo más decepcionante es que el hotel se promociona como "pet-friendly", y en otras visitas nunca habíamos tenido problemas para ingresar con nuestra mascota.

En esta ocasión, Karen, quien trabaja en el área de la terraza Setenta Azotea, tuvo un trato inadecuado con nosotros, mostrándose indiferente y poco empática ante la situación.

Nosotros somos vecinos de la colonia Chapalita desde hace más de 60 años y conocemos al dueño, el Sr. Romero, quien sabemos que no tiene la culpa de este incidente. Sin embargo, el personal del hotel mostró una actitud pésima, con una respuesta completamente indiferente y sin ninguna consideración. Es frustrante ver cómo los criterios de acceso parecen cambiar sin explicación, generando una sensación de exclusión y falta de respeto hacia clientes recurrentes y vecinos de la zona.

Para colmo, siempre hemos sido tolerantes con situaciones incómodas causadas por el hotel, como cuando los huéspedes invaden nuestra cochera, y nunca hemos hecho problema. Sin embargo, al momento en que necesitamos un trato digno y coherente con su supuesta política "pet-friendly", nos encontramos con una negativa sin fundamentos.

Nos vamos profundamente desilusionados del servicio y la falta de criterio del personal. Esperamos que reconsideren su política y su trato hacia quienes, como nosotros, siempre han...

This place is basically racist. I called to make a reservation gave my name and room number. They said everything was ok. When I showed up they said I don’t have a reservation and that I never called in to make one. Even as they let “white” Mexicans in without a reservation. I guess if you aren’t a certain “class” level you are are not welcomed.

Básicamente si no eres blanco no te...

¡Cuidado al pagar! La semana pasada asistimos a esta terraza para el cumpleaños de una amiga, en donde ella había reservado el área que tiene la fogata y pocos días antes nos dijeron que estaba en remodelación y que sería en otra área, al inicio el servicio bien, el lugar es bonito pero hubo una situación al final que nos molestó mucho. Estábamos haciendo cuentas y cada persona iba pagando su parte pero no nos daba la cuenta al final, mi amiga (la cumpleañera) iba a pagar lo faltante, la mesera nos dijo que quedaban pendientes $644 a lo que le pregunté ¿no falta la propina ? (En ese momento ella tenía el ticket) Y me contesto rápidamente a si ya con el 10% serían $1,200 ,se pago esta cantidad y nos fuimos pero se nos hizo raro que no daba la cuenta, al día siguiente vimos una foto del ticket y nos dimos cuenta que ya en la cuenta estaban agregando el 15% (que es ilegal que lo hagan) entonces como no todos dejaban ese porcentaje por eso no daba y lo peor de todo es que sabiendo esto la mesera y al preguntarle dijo que si faltaba la propina (algo nada ético de su parte) quiere decir que al final pagamos un 26% de propina. Por esta situación...