El Maravilla — Restaurant in Mexico City

Es un edificio grande, un poco escondido donde hay muchos negocios. Éstos se dividen por secciones, la 3ra sección o el 3r piso es donde están los restaurants café con temática. Está ambientado al estilo de Alicia en el país de las maravillas. Es lindo el lugar, aunque MUY PEQUEÑO el espacio y POCA VENTILACIÓN. Fuimos sin reserva, y corrimos con la suerte de tener mesa en la parte baja al momento, era un viernes. había leído que siempre está lleno y sí; después de que se llenó el lugar con nosotras, se empezó a hacer una cola larga de espera. Tienes que llevar mucho tiempo de sobra y mucha paciencia. Llegamos a las 2:50 pm De entrada pedimos bebidas, éso fué un tiempo de espera de 15 min. Y una tetera loca; tiempo de espera 30 min. (Ambos se pidieron al mismo tiempo). El menú consta de cafetería, croissant, smooties, coctelería (alcohol), postres, malteadas, bebidas de sabores sin alcohol. carece de variedad el menú de alimentos, si es que se quieren alimentos fuertes para comida. La ventaja y desventaja es que igual PUEDES PEDIR comida DEL RESTAURANT VILLANOS DE DISNEY si es que no te apetece lo del menú. Pedimos unos hot dogs (Rico el menú)... Pero para entregarte tus ordenes es un TIEMPO DE ESPERA DE 1 HORA. También pedimos para llevar y ahí fué otra hora de espera. Al final terminamos saliendo a las 6 pm. Creo que FALTA ORGANIZACIÓN y más empleadxs, ya que SÓLO HAY 2 MESERAS y son igual las que se dedican a preparar las cosas al momento (obviamente no se dan abasto) Supongo que por lo mismo de sacar los pedidos, y que están bajo presión, NO TIENEN BUENA CARA Y MENOS BUENA ACTITUD. 😅. Uno espera que lo reciban bonito y que mínimo haya intercanbio de una sonrisa. Por la misma temática alegre. Pero no, las chicas hacen caras. 😮‍💨. IGUAL SE TARDARON MUCHO EN LLEVAR LA CUENTA. EL ÚNICO ALEGRE de ahí ES EL SOMBRERERO LOCO, que a decir verdad es el que le da la chispa, y el que te explica la dinámica del restaurant de la manera más atenta y amable posible. Si no fuera por él; y porque la verdad con el tiempo de espera exagerado, me saque fotos lindas para el recuerdo; le daba 1 estrella. Es buena la idea, y la decoración también. Pero creo que iba con altas espectativas, ya que los sigo por facebook y a lo que veía en publicaciones se me hacía wow. Es un lugar para ir sólo una vez para vivir la experiencia y sacarte las fotos. (Para que no te cuenten). A lo mejor si mejoran con el tiempo, amplían su menú y si contratan más personal, sería buen y bonito restaurant. La idea es buena 🤷‍♀️; con la tetera loca se me pasó un poco el estrés, de lo bonita que lucía y sí, tenía muy buen sabor. Mi molestia mayor fué porque llevábamos 2 pequeños; que por suerte son muy tranquilos y que con el nintendo se entretienen muy bien, pero con el tiempo de espera exagerado, se les agotó la pila de los dispositivos, y pues bueno... ya se imaginarán: el tengo hambre a cada rato, y que si ya me quiero ir... NO IR CON NIÑOS; SE...

Tenía muchísima ilusión de visitar y conocer este lugar, debido a que había visto las publicaciones en facebook e instagram, así que no dude en ir y conocer el lugar. Para empezar solo me guié por el lugar, pero no conozco muy bien la Ciudad de México, así que nunca pensé que el lugar estuviera en una zona cerca de los grandes mercados como La Merced, La Lagunilla y Locales ambulantes por todos lados, (aparte de cargadores, gente con diablitos y muchísima gente) la zona donde se encuentra ubicada no es muy bonita, el tránsito para llegar es horrible, 40 minutos, nos tardamos en avanzar cuatro calles para llegar a un estacionamiento que se encontraba a dos cuadras del lugar. (y para salir del estacionamiento, ni les cuento... el transito y la gente te vuelve loco) Pero todo valía la pena con tal de conocer el lugar...sin embargo oh decepción, el lugar se encuentra un poco escondido, en un segundo piso y en una casona muy antigua tipo Franciscana, (las escaleras ya son muy muy viejas) al llegar a la cafetería la chica que atiende, se porto muy grosera y mal encarada, (torciendo la boca y los ojos) cuándo aún ni nos sentábamos y ni siquiera habíamos decidido en que mesa, cuando decidimos a donde ubicarnos, nos atendió un chico (se ve que no es mexicano) el se porto muy atento y amable, pedimos unas bebidas de la carta (estaban buenas) y de alimento pedimos unos croissants, (que ni son croissants sino sandwich con jamón y queso gourmets.) El lugar es muy pequeño, si tiene varios detallitos lindos, pero nada que ver como lo pintan en las fotos de las redes sociales, para empezar no hay ninguna persona disfrazada de sombrerero para recibirte en el lugar (deberían de indicar si solo se encuentra cuando tienen el festejo de algún cumpleaños) el gato gris con ojos verdes, tampoco lo tienen en el café, por otra parte no te dan cubiertos, sino los solicitas y no te ofrecen alguna sugerencia para compartir u ofrecerte algo rico, la vajilla en donde sirven las cosas tampoco no es como la pintan en las redes y da mucho que desear. Los baños se encuentran afuera de la cafetería y hay que solicitar la llave a los encargados del café para poder ir y abrir. En resumen puedo decir que me lleve una gran decepción, primera y última vez que acudiré al lugar... les falta mucho trabajar en la atención, en el servicio al cliente y en los alimentos. Las dudas en redes sociales nunca te las resuelven, ni te contestan...

El lugar tiene una decoración muy bonita, los platillos tienen buen sabor pero créanme ESTA ADMINISTRADO POR LAS PEORES PERSONAS, los meseros son super lentos para todo, me gusto el lugar cuando fui y quise reservar para una fiesta de cumpleaños de los paquetes que ofrecen y TODO SALIÓ MAL me dijeron que podían apartarme un sábado durante 3 horas, pagué un adelanto de $2000 pesos para apartar la fecha y hora, me presionaron para hacerlo porque según alguien también lo quería, pagué y me dijeron que si había logrado apartar primero pero al final me lo querían mover a un horario que no pedí y recortarme una hora. Para atender a sus clientes que reservan son super lentos, necesitaba mas informes aproximándose la fecha y me contestaban un mensaje al día, tenia que estar atrás de ellos porque sino se les olvidaba contestar, me prometieron que me iban a dar un paquete con algunos platillos, bebidas, ensaladas y demás y una semana antes me cambiaron lo que me habían dicho poniéndome menos cosas y cobrándome $500 pesos de más diciendo un pretexto de algo de los insumos, al final cancelé todo, de la que me libré porque seguro ese día hubiera sido una pesadilla, hasta eso si me regresaron el 100% de mi anticipo, pero que feo que jueguen así con la gente que tiene toda la intención de hacer una fiesta o pasar un buen rato, NUNCA aparten un paquete con ellos, tienen una idea muy creativa, un lugar bien hecho pero mientras sigan teniendo a gente incompetente trabajando y administrando van a seguir...