El Extraño Coffee Bar — Restaurant in Mexico City

buen lugar!! para decepcionarte

sin duda el lugar que tiktok nos bombardeaba de reseñas buenísimas y cosas únicas más decepcionante. mi hermana y yo andabamos de viaje en la cdmx y esta cafetería fue bucket list de lugares must go, llegamos entre semana, justo cuando abrieron asi que no tuvimos problema al entrar, todo empezó desde que nos sentamos en la parte de arriba justo donde puedes ver la preparación de los alimentos. Para que llegara la pizza horrible, todos los productos en ella eran del super, la base pre hecha congelada y 3 peperonis en total en toda la pizza para la decoración de la "cara de jack" que era mas una calaca sin chiste, y si querías algun aderezo o salsa, te alcanzaban con catsup y valentina de sobresito. 15 min después mi frappé de temporada de calabaza (sabia a vainilla y parecia más malteada que frappé), del aburrimiento me fije desde arriba que empezaron a preparar mis waffles CONGELADOS calentados en horno electrico (ni si quiera me los entregaron calientes, literal nada más le quitaron lo congelado), chantilly, brillantina comestible y gomitas WOW (para el colmo las blueberries también eran congeladas asi que supieron a agua descongelada, por favor)

la bebida de mandarina de temporada (super equis) de mi hermana ya tenia un ratote que no salia y la comida ya estaba enfriandose, asi que como estabamos en la parte de arriba donde se ve todo nos fijamos en que estaba pasando y el shock al ver que el mesero ya tenia 2 bebidas listas para entregar enfrente de el y él en el celular despreocupado chateando (no olvidar que su celular estaba conectado a la musica sin las notifaciones apagadas y se paraba la musica a cada segundo por el molesto ruido de él escribiendo en el teclado, en todo el restaurante).

al final, el mesero nunca llego para limpiar la mesa llena de platos que ya habiamos terminado de consumir, lo peor es que la mesa de enfrente estaba en la misma situacion de los platos sucios pero llevaban fácilmente 15 min más que nosotras esperando, otra vez fijandonos hacia abajo para saber que estaba pasando, o sea, ¿por que el mesero nunca llegaba?, y para nuestra sorpresa nadie, ni las personas de la cocina ni el mesero estaban en el restaurante, no habia NADIE.

mi hermana y yo, y la mesa de enfrente decidimos irnos, no pensabamos irnos sin pagar pero apenas bajamos las 4 personas casualmente todos entran y se posicionan en sus lugares, una chica, ahora si super atenta en cobrarnos nada más porque en otra cosa no, manda al mesero a revisar si otras mesas se habian ido sin pagar.

nunca me habia pesado pagarle a un restaurante 420 pesos la presentación y decoración porque sabor, calidad y...

Llegas y nadie te recibe, esperas más de 10 minutos en lo que alguien te puede dar información. En mi caso pague 400 pesos por un pastel y 300 anticipados para tener la reservación, más lo que consumí… Tardaron 30 minutos (cosa que no podía creer) 30 minutos en llevarme mis bebidas, tomó la orden el mesero pero nunca llevaban nada!!! El calor no es soportable en el área de arriba! Y sin bebidas es peor!! Finalmente lo que quería era ya irme pero las condiciones de la reserva es que no hay devolución. No pude pedir frappe por qué la luz del local no servía y las maquinas no prendían, tampoco pude tomar mojito por qué no había, pedi nachos y me dijeron que no había guacamole que solo con queso. El calor era tan insoportable en la parte de arriba que pedí que nos llevaran el pastel para ya irnos para comer en otro restaurante pues no era cómodo estar ahí, llevaron mis bebidas y un baguette que no estaba malo de sabor pero tampoco estaba delicioso, las bebidas de soda tenían buen sabor, finalmente nos llevaron el pastel que a mi parecer está exageradamente caro pues ya que lo vi no tenía nada especial, y costó casi lo que un pastel para 10 personas en cualquier pastelería del zócalo, junto con el pastel llegó la botarga nos tomamos unas fotos y corrimos del lugar. El lugar es muy pequeño, caluroso, mal servicio, el personal amable pero no es eficiente, no cuentan con el menú que ofrecen en la carta y pagamos 1,000 por un pastel, 4 bebidas y un baguette. Por cierto, tampoco tienen pizza, definitivamente No pienso regresar. Y el lugar de enfrente que es el café del mal está peor ya que no tienes en donde sentarte y para poder ver el lugar o hasta asomarte, tienes que comprar bebidas si no no te dejan pasar, aparte de que todo es para llevar… que manera de...

Comunidad: la atención al cliente es pésima. Yo vi la recomendación en DÓNDE IR, mi familia y yo somos super fanáticos de Tim Burton y estabamos muy emocionados por comprar la rosca familiar. Por temas de trabajo y demás, se nos complicaba ir al lugar, así que decidimos contactar por instagram y Facebook al negocio. El tiempo de respuesta fue demasiado y parecía que te estaban haciendo un favor para contestar. Pedí informes por la rosca familiar, me daban pocos detalles y pues yo seguía preguntando (se tardaban de 5 horas a un día en contestar) cuando por fin me dijeron el costo de la familiar, les dije que les hacía una transferencia (cubriendo el costo total) y con más tranquilidad y seguridad ir al negocio a recogerla, me responden tiempo después para decirme muy cortante que ya se habían agotado. Pregunto si quedaban roscas individuales y también demoraron en contestar. Como saben en estas fechas es muy complicado ir al centro y cómo estoy lejos no quería arriesgarme ir y que las individuales también se agotarán así que les dije que les hacía transferencia y también muy cortante me dijeron que no, les insistí (porque ya les había dicho a mis sobrinitos de la rosca) y siguieron contestando que no, que solo disponible en tienda. El concepto del lugar está padrisimo pero con esa poca atención al cliente la verdad no dan ganas de ir. He visto otros comentarios en Google maps y son exactamente los mismos y las contestaciones son cero empaticas con el cliente. Ojalá mejoren su servicio, comprendan que estamos en un mundo digital y que tienen todo para ser más exitosos pero por estos detalles pueden perder toda esa difusión tan positiva que...