Krispy Kreme Miguel Ángel de Quevedo — Restaurant in Mexico City

Frecuento este Krispy Kreme y me gusta mucho en lo regular, tienen donas recién hechas y buenas instalaciones. Sin embargo, el día de hoy me fui muy molesto por la mala atención de los empleados.

Iba a comprar unas donas de esas de temporada, sólo quería tres para esta ocasión. Me hicieron saber que sólo me podían vender 6 ó 12, va, no hay problema por eso, pero sentí mala actitud de los empleados. No le di importancia, asumí que tuvieron un mal día, pero lo que me molestó fue lo siguiente:

Pregunté “cuánto va a ser la media docena”, “$215” me dijeron, pasé a la caja y me dijeron que iban a ser “$245”, “achis, no que $215?”, pregunté. Se voltearon a ver los empleados y me contestan “ay me equivoqué, pero pues tiene que pagar los $245 eh”. Aquí ya me molesté por la repetida mala actitud. “Oye, pero no puedes estar dando un precio incorrecto así y hablarme como si fuera mi culpa”, “ay pues, por $215 sí se las vendemos, pero la variedad que nosotros queramos y no le podemos dar ticket”. Y ahí sí me di cuenta de la incompetencia que estaba presenciando y decidí irme con las manos vacías. Ya me estaba sintiendo como que yo les estaba haciendo el favor por pensar en comprarles.

Qué triste que tuve que darle una mala reseña a esta sucursal que tanto me gusta, espero que puedan hacer algo al respecto para dar la atención...

El domingo 27 de julio compré 1 docena de Donas Select. Le pedí al Anfitrión que las eligiera y me dió las donas duras y rancias. Las compré en la CDMX en la Fábrica de Donas de Miguel Ángel de Quevedo, aproximadamente a las 7:00 p.m. Tuve una reunión y a nadie le gustaron por lo rancio que sabían. Ya escribí a servicio al cliente y a la App y no me responden. El día 29 de julio acudió mi esposo a la misma sucursal para presentar la misma queja y le dijeron que tenía que llevar el producto, le explicó que las tuvimos que tirar, que no era posible llevarlas. También le comentó uno de los empleados que porque hasta ese dia iba a presentar su queja. Le explicó que iba de lejos. Le dijeron que ahí no devuelven nada, que no había reembolsos, le dieron a entender que ellos no se hacen responsables. Me extraña que vendan las donas así de duras y rancias, porque las están elaborando al momento. Escribí a Servicio a clientes y no dan solución de nada. Cómo clientes hay que fijarse dónde comprar y aquí no es una opción. Subí la reseña porque nadie se hace...

Excelente atención y rapidez, donas muy ricas. El único detalle es que deben seguir haciendo donas para resurtir (sobre todo porque tienen servicio las 24 hrs) porque no está bien que sólo tengan las de mostrador. Fuí como a las 4pm para ver las variedades que tenían y me aseguraron que a las 10pm que iba a ir a comprar, todavía iba a ver y me presumieron sobre su servicio de 24 hrs pero de qué sirve q tengan 24/7 si no van a estar resurtiendo...fuí a las 9:30pm por todas las que quería y mi sorpresa es que la mayoría se habían acabado, entonces no quedé 100% conforme porque no me llevé varios sabores de los que quería pero a pesar de eso, me llevé la misma cantidad de donas que quería pero con poca variedad. Compré $1394 y tengo cuenta PayPal pero como no tenía el plástico, no me dieron los puntos, deberían tener la opción de registrar los puntos con el número de cuenta o que el ticket lo puedas registrar después por internet para que automáticamente se...