Mr. Pampas CDMX — Restaurant in Mexico City

Meals and general service is OK. I had a bad experience at the end of dinner. With terrible service from the "head waiter" which resulted the only allowed person to use the business credit card terminal!!!! Believe it or not (only one person in the restaurant to use it, unbelievable) that person (of course I know his name, but won't share it publicly). That "head waiter" was really rude... and after almost an hour wait that person with worst attitude and unhappy oh his job... I guess the worst option that restaurant made having that person as a head of waiters... all the other waiters and waitresses much more skilled and that could be performing that role much better.

Not happy experience for me this time (July 8, 2022 evening shift)

Every time Service and attention from hostesses is worst. Today (May 21st, 2024) I arrived there to get a table for four people as my guests were coming from far in the city. There were tables available... Nevertheless, hostesses did not offer me to take the table, and not until another one more person arrived! (What???); I explained the others were coming in some minutes... but they still did not offerme to be seated (at the table!!! That was just unbelievable... of course they just lost their potential four guests... A pity, meals are OK... but they keep service and customer experience worst and worst everything. Good thing there are other very good restaurants at a few walking distance...

He sido cliente desde que se inauguró, incluso me atreví a decir que era el mejor restaurante de espadas tipo Brasileño en CDMX y desde entonces lo visite frecuentemente. Hoy todo fue diferente. El problema empieza desde las hostess, que tienen un tono frío e indiferente con la gente, al llegar no te sientes bienvenido. Incluso se podría decir que tienen la mirada pesada con algunos clientes, los miran de arriba a abajo (los barren como quien dice). Una vez te asignan tu mesa y el mesero toma tu orden de bebidas, no vuelves a saber de el en toda tu visita… si quieres algo más tienes que andarlo cazando, nunca se acercan a ver si quieres algo más de beber y mucho menos te ofrece cambiarte el plato hasta que tu se lo solicitas. Ah pero eso si para andar platicando si tienen tiempo. Tantos meseros y lo único que hacen es estar platicando y jugando entre ellos cada que pueden en ves de enfocarse a atender a la gente. El personal que reparte los cortes en las espadas debe traer alguna clase de instrucción superior para hacer lo siguiente… te pueden ofrecer pechuga de pollo, lomo de cerdo, trompos de cerdo, chistorra, chorizo y pan de ajo unas 20 veces en tu visita y si ya aceptaste una o dos veces y ya no quieres por querer esperar a otro corte, incluso se molestan y te hacen caras!!! Y preguntan de mala manera: “Algo que le haga falta?”Para que te preguntan si lo que sea que les pidas se les va a olvidar. Y en cambio, muy rara vez pasa el Top Sirloin, Picanha, Piña… Que es de lo más representativo de estos lugares. Ahora, si quieres Tomahawk, Pulpo o Camarones, tendrás que solicitarlo al principio y posiblemente sean de las últimas espadas que te lleven, si no lo pides posiblemente nunca lo veas. Es triste que un lugar así te quiera llenar con lo más económico para maximizar sus ganancias. Y eso que la carne de res tampoco es de la mejor calidad… esto es muy evidente si pides arrachera (sabe mas a jamón que a otra cosa). Posiblemente el lugar siempre haya tenido sus defectos pero si hay algo que no soporto es el mal servicio, había este sujeto que se dedicaba a pasear con espadas y servir, fue el peor de todos. Siempre de malas, azotando la base de la espada en la mesa, hablando golpeado, cara de fastidio… incluso se le ve en la foto que le tome!!! Vaya, como si te estuviera haciendo un favor!!! No vuelvo a...

Los cortes son de excelente calidad , su barra excelente, lo único a lo que le faltó sabor es a la crema de ostión , pero lo malo del lugar es la atención de los meseros. El mesero que nos atendió en un principio casi amenazando que hay cámaras enfocando a cada persona ya que dos de mis familiares no comen carne e iban a consumir solo alimentos de la barra lo cual te ponen un brazalete hasta ahí está bien su control, pero ya que la jefa de los meseros casi cada 2 minutos acercándose a la mesa que no fueran a consumir carne es algo hostigante , nunca se acercaron a ofrecer alguna bebida hasta que uno les tiene que decir y el mesero haciendo sus carotas y se acerca atender de mala manera cuando es su trabajo atender de una manera amable , si no les gusta su trabajo no se porque están en un restaurante y más dando servicio, deberían de contratar personal con buena actitud y con ganas de trabajar . También su manera de decir las cosas no es la correcta , en los lugares que he visitado sé que el pastel de cumpleañero no es gratis tiene un costo adicional pero ni siquiera se tomó la molestia de explicar bien su promoción de cumpleañero , lo hizo ver de una manera así de que uno no tenía para pagar una rebanada de pastel , obviamente sus actitudes hacen que sea una mala experiencia en el lugar . Si deberían de tomar en cuenta las reseñas que se dejan ya que por ignorarlas y tapar las cosas entre el personal es que tienen bastantes opiniones acerca de la actitud de los meseros y todavía exigen una propina cuando atienden nefasto ( la propina es...