Vips — Restaurant in Mexico City

This VIPs used to be our favorite place for breakfast before the pandemic. Service was very friendly and prompt and the food was good. We went back after the pandemic, and the food was not as good as it used to be. Last week we decided to give it try again for supper. The woman at the register pointed to place to sit. We sat and sat, at least 15 minutes, and no one even gave us a menu even though the place was not busy. The restaurant did not seem as clean as it used to be. There was a bin of dirty dishes sitting on the counter opposite us.. Finally, we simply got...

Great restaurant! very cozy/clean environment, and friendly service. we ordered breakfast combo (including grapefruit juice and coffee), lunch colonial (including carrot juice and lemon tea), and apple tart (it looks so pretty!). They only cost 25 USD. I will definitely come here again and try other dishes!

We went there again for dinner today. The menu is different. The sangria and melon tea are great to quench thirst! We ordered burger, steak, and chicken milanese combos. They are all very tasty and only...

Efectivamente es el peor restaurante de Vips, tardan más o menos 20 minutos en llevarte el menú y unos 40 para que te lleven la comida; el día que fui, no había muchas personas porque ya era algo tarde para comer (aproximadamente 5pm) la mesera que me atendió al parecer estaba en entrenamiento pero su actitud desde el principio dejó mucho que desear, por los siguientes motivos:

Tardó mucho en tomar la orden, y no le pareció que se pidiera un refresco de naranja (no tenían pero ella antes de decirme eso, volteó los ojos y me dijo "mmm no").

Pedí un agua en envase desechable de 600ml de la marca ciel, la botella se veía extraña pero no le di importancia, hasta que la probé, sabía a cloro; lo que me hace pensar que fue rellenada por ellos mismos, cuando le comenté esa situación para que me lo cambiaran por un agua mineral, le molestó la situación y en unos 15 minutos me trajo una lata de agua mineral.

La comida tardó mucho en llegar, tuve que ir a solicitar que la trajeran porque no llegaba y cuando llegó estaba tibia, no había mucha gente o sea que la mesera tardó mucho en llegar sólo por la molestia que le había ocasionado el cambio de agua.

El pico de gallo que me trajeron, estaba usado, lo cual está prohibido y es súper peligroso, tomando los antecedentes de COVID.

Finalmente pedí hablar con el gerente para manifestarle las varias faltas que hubieron y él estaba más bien enojado de que yo hubiera evidenciado a la mesera que en realidad las faltas que hubieron.

En resumen, terrible el servicio, la atención...