DAILY PICK ALTOZANO — Restaurant in Michoacán

Hoy viví una experiencia decepcionante en el restaurante. Pedí un bowl teriyaki con la indicación específica de que los aderezos se sirvieran por separado. Sin embargo, cuando recibí el plato, estaba preparado de manera diferente a lo solicitado. Al probarlo, noté que no cumplía con mis expectativas, por lo que solicité un cambio.

Al recibir el bowl modificado, me sorprendió ver que solo contenía lechuga y verduras, y estaba ausente la proteína que debería acompañar el plato. Pensé que podría haber habido un error, así que pregunté al personal sobre la falta de la proteína. La respuesta que obtuve fue que ya había consumido toda la proteína en el plato que regresé, lo cual no era cierto. Estoy familiarizada con las porciones que se sirven y sabía que no había comido la cantidad de proteína que se supone debería haber en el plato.

Esta situación me hizo sentir incómoda, como si yo estuviera mintiendo y me estuviera aprovechando de la situación. Finalmente, decidí pagar un extra por la proteína para poder disfrutar de mi comida. Sin embargo, la molestia que experimenté fue demasiada.

Espero que el restaurante pueda mejorar en la atención al cliente, y en la precisión en la preparación de los platillos para evitar situaciones similares...

SI ERES VEGANO O TIENES ALGUNA RESTRICCIÓN ALIMENTARIA NO VENGAS AQUÍ, CERO LES IMPORTA TU SALUD Y TU DIETA O TUS ALERGIAS. Pésimo servicio. Se notaba que la mesera era nueva, no se sabía el menú, no se veía capacitada, se escribía los detalles en la mano, y al final ni los puso. Yo llevo una dieta completamente vegana y es entendible que en un lugar que no es vegano no me den opciones, pero este restaurante TIENE MARCADO EN SU MENÚ las opciones veganas. Cuando pedí una tinga vegana me dijeron que no tenía y que me podían dar un pollo normal. Les pedí un frappe de matcha y me dijeron que no tenían cuando en el menú viene todo lo que pedí. -Me trajeron un smoothie de matcha al final. Yo les pregunté que si si era con leche almendras y me dijeron que sí. Pedí unos chilaquiles veganos (con queso vegano) y me trajeron enchiladas y me cobraron dos veces el queso vegano. en la cuenta me dijeron que la leche fue deslactosada y no de almendras, lo cual jamás consumo yo y es una falta a mi ética y salud. Además de que la actitud de la mesera fuera pésima al decirme que es lo mismo y que cuestan igual. No vuelvo a este restaurante jamás....

Everything is super tasty, price is reasonable and the service is great. Coffee variety is good and the ambience is modern and confortable. The only thing I would improve is food temperature, most of our dishes were slightly warm getting easily cold in 5 minutes....