Peltre Lonchería (Satélite) — Restaurant in Naucalpan de Juárez

Te recibe una anfitriona con gran amabilidad y educación, que te sientes realmente bienvenido. No cuentan con percheros y observé que la mayoría de la gente tenía sus bolsos en las piernas o en el piso, lo que me pareció incómodo para desayunar. Meseros y capitanes son amables y atentos, el lugar es agradable y hay buen espacio entre las mesas. La experiencia con la comida fue algo decepcionante, pues el croissant de mazapán era muy dulce y de masa dura, la concha con nata fue solo "buena"; pedí un desayuno de campeones (con chilaquiles fríos y secos, dos huevos estrellados en un término de cocción que fue de mi agrado, tocino y salchicha de sabor regular y un par de hot cakes que se veían esponjosos y olían rico, pero en el paladar eran duros, secos y me dio la impresión de que no eran recién hechos). Mi esposa eligió el omelette relleno de chilaquiles, un platillo bañado en salsa de cascabel con buen sabor y una buena porción de aguacate, esta opción fue la mejor del desayuno, aunque no vi por ningún lado el queso fresco que describe el menú, a menos que haya sido el que estaba espolvoreado en la porción de frijoles refritos que vienen con este (muy buenos, por cierto). El restaurante en general es bueno, no creo que haya garantía de que todo el menú sea delicioso, pero volvería para darme oportunidad de elegir un platillo que me...

Solía acudir con frecuencia a este lugar para almorzar o comer, pero en poco tiempo el servicio ha decaído notablemente. La última visita fue el colmo: el restaurante estaba prácticamente vacío y aun así el mesero tardó mucho en tomar la orden. Pedí un platillo con un ingrediente adicional y me lo trajeron sin él. Tras pedir la corrección, se llevaron el plato y lo devolvieron igual, sin el ingrediente. Finalmente me lo entregaron en un plato aparte… y al momento de la cuenta me lo cobraron doble.

Al señalarlo, el mesero admitió que fue un error suyo y que "se había servido más cantidad" , como si eso justificara el cobro extra. Es decir, sabía del error, no lo mencionó en ningún momento y lo ocultó con la clara intención de cobrar el ingrediente extra doble sin que lo notáramos.

Esto me parece una falta total de respeto hacia el cliente y una práctica inaceptable en cualquier restaurante. La comida podrá ser buena, pero por actitudes como esta no pienso regresar ni puedo...

Me encanta el lugar, me encanta el menú de bebidas calientes y frías, los frapéss, el ambiente es super rico, gente bonita, me encanta que acepten a las mascotas y tengan un pequeño menú para ellos🐶🐾 los chicos que atienden son super amables y pacientes, me encanta la atención de Miguel, nos da sugerencias y siempre es acertado, parece que nosnlee que queremos 😁 gracias a rodo el equipo, si el que dirija esta bien y lo hace bien, todo lo demas estará bien, no bajen la calidad de todo porfavor, siempre mejoren, la limpieza es importante sobre todo en el área de terraza , GRACIAS !! "SI VAS A HACER ALGO, HAZLO BIEN O MEJOR NO LO HAGAS" es el lema d emi mamá!!! Felicidades que sigan con mucho éxito! Un cliente satisfecho te recomendara a 9 más, un cliente insatisfecho hablará mal a 21 perdonas más! No lo olviden...