El Palacio de Hierro Satélite — Local services in Naucalpan de Juárez

Sin dejarme hablar con el Gerente…

Hace dos semanas compramos una carriola para perrito porque nuestra perrita tiene problemas en la cadera por su edad y no puede caminar mucho.

Hoy vinimos a recoger la carriola porque antes no pudimos porque salimos de vacaciones, y trajimos a mi perrita para probársela porque nos advirtieron que no podíamos sacar el producto de la tienda y devolverla porque no hay devoluciones, no estaba el vendedor que nos atendió entonces nos atendió alguien más que no era del departamento, la perrita no cupo pero habíamos pedido en su momento la carriola más grande que tuvieran para evitar esto, sin embargo había otra carriola más grande y mucho más cara, y solicitamos si nos podrían mantener el descuento de la otra pero en esta más grande, pues no se pudo, pedimos hablar con el gerente y nos pasaron con una señora jefa de piso que no quiero decir su nombre para que no la despidan pero de verdad llego en una actitud poco amigable a decir vengan para la devolución… o sea nosotros pidiendo que nos vendieran una carriola más cara y que nos apoyaran con el descuento y que no se podía… le pedí hablar con el gerente que al parecer hoy no viene, le pedí hablar con la persona encargada de la tienda y solo me contestaba que ella estaba… le tuvo que llamar al gerente como nosotros pedimos desde un inicio al ejecutivo para pedirle la autorización del descuento.

Lo autorizaron pero esta señora ya no se dirigía a mi, solo a mi esposo y ni si quiera ve veía, creía que el servicio al cliente de Palacio era mejor que otras tiendas, ojalá revisen lo sucedido y ojalá vean el potencial que tiene el área de mascotas y el potencial de los shoppers que compramos aquí la categoría…

Y esta mujer cajera hablando con este señor adulto mayor poco tolerante hablando de “como dejan entrar aquí a los perros”… y la señorita dándole gusto al señor adulto mayor diciéndole “si que asco, ahora ya lo permiten…” la que atiende aquí en Palacio hablando mal de lo que permite el...

This is not a review for the entire place, it's for the restaurant that sells churros. I have been there several times and it's always been great. This time, not great. I ordered a stuffed churro with lechera and what I received was rock hard and old. It was not busy there. My wife brought it back and they gave us another one. Same thing! They gave us churros that were pre-made and sat there for probably a long time. Unacceptable. They weren't busy and even if they were busy, you should never sell something that is subpar and borderline inedible. I'm...

Tienen muy buenos productos lastima del servicio que te dan yo compre una lavadora el 9 de agosto y apenas ayer 21 de septiembre por fin la pude usar, pero es un relajo porque los empleados no te atienden , aveces son groseros yo llamaba atención a clientes para ver que había paso con mi lavadora y no te atienden te mandan que llames al vendedor para comunicarte a línea blanca es un relajo nunca contesta el vendedor no te notifican con anterioridad que te van a ir a dejar las cosas de la nada te mandan un simple mensaje mañana tal fecha te entregan, su logística de entrega esta mal me mandaron un producto erróneo el cual retraso la instalación no querían venir a ponerla donde iva a quedar la lavadora si fue un relajo, aparte de este problema acudo a palacio el día viernes 20 de septiembre al área de hogar para ver manteles de navidad y nos toco a una señora y a mi que un vendedor hacerle una pregunta de los manteles nos dijiera que no sabia que fuéramos a buscar al otro pasillo. Osea entonces para que estan si no es para atender al cliente 🙄 y obviamente uno de cliente no sabe donde tienen las cosas.

No generalizo todos los empleados hay unos muy amables pero hay otros muy groseros lastima de verdad de ser buena tiene tienda tienen buenos productos pero desafortunadamente aveces las cosas que pasan te dejan mal...