Carls Jr — Restaurant in Nuevo León

Pésimo lugar, nada recomendable.

A mi me gustan mucho las hamburguesas de estos establecimientos y jamás me había tocado uno con tal mal servicio.

Dure aproximadamente media hora formado para hacer mi pedido. El trato del personal era pésimo desde que llegas, las personas no te hablan, gritan. Me toco ver como por lo menos a 5 personas les dieron mal su pedido (incompletos)y los cuales regresaban a reclamar y con esto, haciendo todavía más lenta la atención. Mi pedido, venía mal, pedí una hamburguesa de doble carne y venía con solo una, el pan lo pedí de ajonjolí y me dieron del otro. El personal que estaba recibiendo mercancía de su proveedor, peleándose con el. En teoría la máquina de refrescos no servía y te forzaban a cambiar tu refresco por un fuzze tea, un jugo o una agua, obviamente que la máquina de soda si servía y pedí mi vaso y me lo dieron de mala gana. Mi ticket me lo recogieron y no me dieron oportunidad de pedir mi factura.

La verdad, mucho que desear en el servicio.

Áreas de oportunidad, enormes.

No me gusta quejarrme de los servicios, sin embargo, considero que si no lo hago en este momento, seguramente el servicio seguirá igual y esto sería perjudicial para los usuarios, como para el dueño...

Me veo forzada a dejar una estrellita para poder expresar el pésimo servicio y calidad de comida. El cajero super atento, mis repetos a él, pero no puedo creer que la Gerencia brillara por su ausencia, el pobre cajero tomando órdenes, armándolas y por si fuera poco entregándolas!! Un joven de lentes vestido de negro en lugar de ayudar al cajero se fue a "limpiar" la fuente de sodas lo cuál no creí fuera necesario, un Sr llegó y le pidió catsup y le dijo que en la caja lo atendían, osea, nada servicial y sin liderazgo. En la cocina la que viste las hamburguesas platicando sin mascarilla como los demás y usando guantes pero rascándose el antebrazo y limpiándose el sudor del rostro del lado de su rojo mechón. Después de un rato llegó mi orden pero las crisscut grandes resultaron ser 6 crisscut y super vencidas, el pan de mi famous super acartonado de haber estado un rato esperando en el calor, solo reclamé a que me dieran unas crisscut crujientes. Fecha 1ero de Agosto'24 hora de compra 1:50 pm En verdad esta sucursal necesita una...

El "gerente" Alex y la cajera que se negó a dar su nombre, me comentaban que si realizas un pedido y la terminal la rechaza tienes que pagar en efectivo, incluso si ya no quieres la comida... Y te tratan como si fueras un ladron... Siendo un tema de la terminal en el que el cliente no tiene la culpa deberían de tener más respeto, por si fuera poco me amenazó con no poderme ir de el lugar e hizo una llamada telefónica a su superior argumentando lo siguiente; hay un pinche pedo con la terminal, hay un caballero que no pudo pagar por qué la terminal le rechazó el pago, que hacemos?, posteriormente saco otra terminal y me cobró, en esta ocasión la tarjeta si paso... Y me ofrecieron una disculpa. Creo que para ser un lugar de comida y tan reconocido deberían de capacitarlos y ayudarlos a entender que la tecnología falla y deben de lidiar con esos temas con mejor actitud. En fin, un mal rato por unas simples tendera de pollo. PESIMO SERVICIO AL CLIENTE Y...