Domino's — Restaurant in Nuevo León

Pésima experiencia en servicio al cliente.

Hice un pedido por medio de delivery, sin embargo, el mismo personal de la tienda es quien se encarga de realizar la entrega y quien se supone que debe actualizar el estado del pedido e informar si hay inconvenientes, pero no; estuve esperando 3 horas para poder cancelar el pedido y al mismo tiempo contactarme con ellos porque nunca se actualizó el estado del pedido, tampoco contestaban las llamadas y mucho menos tuvieron la amabilidad de contactarme para decirme que mi pedido se iba a tardar.

Al final tuve que contactarme con soporte de la aplicación de Uber Eats, ya que el pago si se cobró pues fue con tarjeta pero NUNCA me entregaron el pedido; es increíble lo terrible que son; todos se lavan las manos, nadie tiene la culpa y nadie quiere ayudarte en...

Muy mal servicio, me preguntaron que si necesitaba cambio porque iba a pagar $189 y claramente les conteste que si, que de 500. A la hora de llegar el reparidor a mi departamento me dijo que no tenia feria y que si me traia el cambio mas tarde y obviamente le conteste que no, que lo acompañaba si queria por cambio o a pagar y me dijo que no podia, que tenia que realizar mas entregas. Finalmente acordamos que me trairia la pizza en un rato y ya con el cambio en mano. Nunca llego la pizza, llame a la sucursal y me dijeron que le habia dicho cambio de $200 y no era cierto. Volvi a llamar y me dijeron que el repartidor les dijo que les di un billete de $1000, lo que tampoco era cierto. Nunca me trajeron la pizza y ademas crean mentiras y se las creen. No vuelvo a pedir...

El lugar está excelente como restaurante, las instalaciones y la limpieza principalmente. Además, hay zonas aisladas de las cajas que es donde hay más gente, por lo que puedes convivir muy bien con tus amigos, pareja o familia. La calidad de las pizzas es excelente y a buen precio. Siempre tienen alguna promoción si comes dentrp del restaurante. Leuse 4 puntos ya que el estacionamiento es para pocos carros y por lo general me he tenido que estacionar en a colonia. También tienen mucha gente más clientes que entran por llamadas. Tal vez las pizzas no se retrasen tanto en ser entregadas (por sus reglas son menos de 25 minutos) pero te tardas también ese tiempo haciendo fila para ser atendido. Ojalá puedan tener bebidas que no sean...