Helados Sultana Vasconcelos — Restaurant in Nuevo León

A quien corresponda:

Quisiera expresar mi preocupación respecto al reciente cambio en el servicio que he experimentado como cliente fiel durante más de 15 años. En particular, siempre he disfrutado de una paleta de vainilla con chocolate/chococrispis y nuez los domingos sin excepción. Sin embargo, en mi visita de hoy, una nueva empleada me informó que ya no es posible combinar los sabores, y que debo elegir entre nuez o chococrispis. Esta falta de flexibilidad y cambio repentino en el servicio es decepcionante y no refleja el nivel de atención al cliente al que estoy acostumbrado. Espero que puedan reconsiderar esta política para mantener la satisfacción de sus clientes de...

Pésima actitud y atención ayer de una de las señoras. Yo marqué 8:25 pm para preguntar si estaban abiertos (viernes santo) y me dijeron que sí y en google venía que cerraban 9pm. Llegué 8:35 pm y ya habían cerrado y me hicieron gestos de que ya estaba cerrado como no me fui luego luego porque no tenía sentido que había hablado antes, ya me abrió y súper grosera pregunto que qué quería llevar y en lo que le iba diciendo contestaba muy grosera y desesperada con muy mala gana, levantando la voz y haciendo caras que la verdad se vuelve una experiencia muy...

Pesimo servicio de la que sirve la nieve, pedí un sundae y le pone un chopito de crema batida y le digo oye esto es super poquito en otras sucursales le ponen mucho mas y le muestro la foto y me dice que es costo extra de $15 pesos y le dije cuales 15?? Si yo estoy pagando bien por un sundae y volvía a decir que son $15 pesos extra por ponerle mas!! Agrego fotos de su chopito de sundae contra uno bien hecho de otra sucursal Muy mal servicio

No estoy de acuerdo con su respuesta, no no fue mayor la cantidad de nieve, estaba mal...