Kirei Maid Cafe — Restaurant in Nuevo León

En si no sabría ponerle título a este comentario, pero quiero poner mi queja aquí y en todas las redes sociales de este lugar.

Entre con mi chihuahua alzada en mis brazos y las niñas meseras nos dejaron entrar sin problema. El lugar no tiene aviso de prohibición de mascotas a lo que mis amigas y yo accedimos al lugar con mi perrita.

En un inicio pedimos sólo bebidas y un postre disque “japonés”. Tardaron 45 minutos en entregarnos un café, un frappe y un te chai. El café de olla que pedí estaba desabrido, quemado e hirviendo por lo que tuve que pedir azúcar, pues no sabía a café de olla sino a un americano mal preparado.

El postre lo entregaron 15 min después, o sea en total tardamos más de una hora esperando una orden que normalmente tarda 15 min en estar. Si piensan pedir el postre “japonés” NO LO PIDAN! Tiene una textura desagradable y está lleno de crema batida (anexo fotos).

Es claro que la dueña nos estaba mirando y escuchando lo que mencionábamos porque la verdad nos dio mucha gracia que el postre parecieran preservativos.

Ahora bien, la mesera que nos atendió entregaba los alimentos con comida en su boca y chupándose los dedos y la otra mesera, riéndose cubriéndose la boca con su mano y sin sanitizarse para entregar luego los alimentos. En resumen, no tienen un código de salubridad en este lugar.

Al querer pagar, mi cuenta era de 130 pesos y di un billete de 200. Inmediatamente hice el reclamo (en este punto ya estaba estresada) a lo que solicité de manera muy decente que me dieran mi cambio correcto. La dueña del lugar se acerca diciendo que no nos debe a lo que procedemos con mis amigas a hacer la cuenta con calculadora en mano. Al darse cuenta de su error, no se disculpa, sino que en tono desafiante dice “A QUIEN LE DIJERON QUE IBAN A ENTRAR CON MASCOTA”. Yo le comento que a nadie ya que la entré cargada en mis brazos y al ver que no me mencionan que no está prohibido y no ver algún aviso pues accedo, antes me dijeron que estaba “linda la perrita”. Sigue su conversación desafiante a lo que le comento que ya me quiero ir y que por favor me de mi cambio para podernos ir! Esta señora sigue con su regaño exasperándome a lo que le reclamo que ME ENTREGUE MI DINERO, pero de forma muy grosera me dice QUE ME SALGA DEL LUGAR CON MI PERRO sin quererme entregar mi dinero. Vuelvo a decirle QUE ME ENTREGUE EL DINERO y una de mis amigas se sale conmigo y mi otra amiga queda pidiéndole el dinero, lo cual le tomó otros 10 minutos ya que está señora insiste en NO QUERERSELO DAR inventando excusas, hasta que finalmente al ver que todo el mundo la está viendo y mi amiga de forma muy decente le repite una y otra vez que le entregue el dinero, ya por fin se lo entrega.

Una pesadilla este lugar y una experiencia que no se la deseo a nadie!! Así que, no recomiendo en absoluto este lugar. Comida terrible, tiempo de espera exageradamente tardado, inexperiencia de las meseras, grosería, altanería y tono desafiante de la dueña y puedo seguir con la lista.

Por último, el tíquet de pago hay que descifrarlo! El café no lo cobran como café sino cómo limonada, el frappe te lo cobran a 80 y cobran otros 10 pesos aparte del frappe con otro...

Había una larga fila de espera, nos tomó dos horas entrar al lugar. Lo peor es que marcamos para hacer reservación y en teléfono nos dijeron que los fines de semana no hacían reservaciones y que eran usualmente "días tranquilos" (mentira, sólo nos dijeron eso para que fuéramos al lugar). En la fila de espera no había un host que te atendiera, tomara tu nombre o te dijera al menos el tiempo promedio para entrar al lugar. Luego nos enteramos que sí hacen reservaciones los fines de semana, o sea que nos mintieron por teléfono. Lo peor de todo es que la comida no vale ni el tiempo que esperamos, ni el dinero que cuesta. El servicio es bastante lentísimo. Desde que llegamos a la mesa ya sabíamos que pedir y se tardaron aproximadamente 10 minutos en tomarnos la orden a pesar de que constantemente le decíamos a la mesera que ya sabíamos lo que queríamos ordenar. Literal no querían tomarnos la orden porque simplemente no tienen capacidad. Para traernos una botella de agua se tardaron más de 10 minutos. Honestamente si a mí me preguntan, yo NO recomendaría este lugar. Hay restaurantes con comida japonesa muchísimo más ricos en sabor, por ejemplo, el ramen estaba insípido, me trajeron un curry casi frío, unas papas francesas se tardaron 30 minutos en llegar. Tan decepcionante fue el sabor de los alimentos, que lo que más me gustó fue una malteada que ordené....... El servicio es muy pero MUY lento, tampoco aceptan pagos en tarjeta. La verdad puedes comer comida auténtica mucho más rica, al mismo precio, en muchísimo menor tiempo. Lo único que hizo ese restaurante fue malgastar mi día...

Buen lugar con tematica estilo de maid café japonés en el centro de monterrey, exactamente en barrio antiguo, la comida en cuanto a porciones es normal, el costo podría decirse que si es poco elevado pero se compensa con el buen sabor de los platillos agregándole una buena presentación a la misma, las bebidas estaban bien nada fuera de de normal, los platillos son los que se llevaron la atención.

El personal, al menos de las 4 señoritas que nos atendieron 3 de ellas muy amables y al pendiente de lo que se ofresiera y aquí el motivo de porque no las 5 estrellas, la última señorita quedó opacada con la calidad de las anteriores y en todas las mesas su actitud hacia los clientes, que aclaró no era mala, solo de fastidio y atendiendo más por obligación era lo que la hizo resaltar de las demás, otro punto que es un poco en contra es el tiempo de preparación de los alimentos que si es poco tardado, si vas platicando y sin importar el tiempo no se te ara tanto la espera pero si tienes prisa o mucha hambre puede que si te moleste el tiempo... pero eso si la espera vale la pena...

En conclusión, un muy buen lugar, pocos en ese estilo y muy recomendable, ambiente 100% familiar aunque los que lo disfrutaran más son adolecentes y adultos y definitivamente regresaré a probar los...