Oriental Wok — Restaurant in Nuevo León

Decent food/price value, but service is beyond unacceptable. I had a reservation, and even then I had to wait 2 hours for food that never came. So I decided to leave. I EXPLICITLY asked for the manager, and the server refused to call him. I asked for the check because I had a couple of glasses of lemonade, and after waiting another 30 minutes for the check I just walked away. The employees saw me leaving and had no shame in just looking away like nothing happened. Nobody even stopped me or asked me...

El día de hoy 23 agosto 2025 alrededor del mediodía fui al restaurante. De inicio pedimos 2 bebidas y solicité unos minutos para decidir qué platillos. Después de decidir qué queríamos llame al mesero. El mesero se acercó y hasta ese momento me dijo que no pidiera ningún rollo (desgraciadamente sí teníamos la intención de hacerlo) Pregunte porque y me respondió que acababa de llegar un pedido de una plataforma digital de 40 rollos y que si queríamos rollo, iban a entregárnoslo hasta después de más de 40 minutos. En el restaurante no había más comensales, me pareció una tontería que nos hicieran eso, por lo que le dije que no nos íbamos a quedar a consumir, bajo esas circunstancias. Entonces el mesero nos dió la cuenta, y nos cobró las bebidas que nos habían servido. Mi bebida ni siquiera la había tocado, no tomé ni una gota. Pague sus 100 pesos de las bebidas, muy molesto; y todavía me pregunto si quería agregar el servicio. Le dije que me parecía una grosería que incluso me cobraran las bebidas. Había ido a comer muchas veces ahí, pero no pienso...

Aquí daré mi opinión del sitio, al cual le he dado varias oportunidades: -La comida es regular/mala. El sabor, el armado de las piezas/rolls, y en general las porciones, son de un sitio malo. -La atención deja muchísimo que desear: casi que hay que pedir por favor para que a uno le tomen su pedido, se tardan varios minutos para abrir a horario como prometen y luego si necesitas facturar, será tu peor pesadilla. Dejas los datos, los pierden, no entienden la información, te prometen que te la envían, no ocurre, hablas con Ricardo, el Gerente, y te prometen soluciones que nunca llegan. Una vez que recibes la factura, como es mi último caso, decido poner y compartir aquí mi experiencia para que lo tomen en cuenta y promoveré que nunca más consumamos aquí... Habiendo tantos buenos sitios, dispuestos a dar servicio de excelencia y comida de calidad en Monterrey, les recomiendo que eviten...