Starbucks Gómez Morín DT — Restaurant in Nuevo León

Tuve pésima experiencia hoy, hice el pedido en la app y me ofreció 2 recompensas, me bajé para recoger mi pedido y canjear las recompensas, se lo dije al barista y el supervisor vino a atenderme, pero no le sabía, entonces le enseñé mi celular para decirle que solo tenía que escanear yo mi código de barras, al enseñarle el celular, él lo agarró y lo metió del lado de la caja registradora, el chiste de pagar con el celular es no tener contacto, pues hasta lo puso ahí en su barra, yo le decía que me lo diera y me decía que es que quería ver que significaba "mop" en los rewards, le insistí en que me diera el celular y me dijo que me pusiera gel! Para regresarme mi celular¡! No puedo creer que un supervisor hiciera todo eso, le volví a decir que me lo diera así como estaba, él escaneó uno de mis rewards, cuando me regresa el celular ya no estaba reflejado en la app y me hizo perderlo, y luego no me daban mi pedido completo, fue tardado, fue pésimo servicio, y el que haya agarrado mi celular y lo haya tenido del otro lado del mostrador fue surreal, que parte de recoger un pedido sin contacto no entiende? En ningún Starbucks ni en ningún sitio me había pasado y menos en pandemia. No vuelvo a ir a ese Starbucks. Del segundo reward le tuve que decir también con mucha insistencia que lo quería canjear y que por eso me había bajado, que lo único que yo tenía que hacer era escanear el código de barras y ese si me lo...

Pésima actitud de servicio de los empleados de Gómez Morin. Acabo de ir hoy a las 3:45pm (por si les interesa checar cámaras ) pedí un capuchino triple leche light. Nunca dije que le pusieran azúcar. En caja le vuelvo a preguntar a la señorita (de pelo azul) si me verifica que sea mi café triple y de muy mala gana me dice que si es. Me cobra NO me da ticket y Me da el café. Al ir saliendo del autoservicio lo pruebo y súper azucarado. Me fije que tiene anotado 1stevia. Ósea ni era mi café. Me tengo que bajar a pedir que me lo cambien Porfavor y les explico. Y otra señorita según cómo la encargada (también pelo pintado) me dice muy grosera y tu ticket. Y yo le explico que no me dieron y pone una carota de molestia . El café estaba lleno, hirviendo, la de la ventanilla me vio hace menos de 1 minuto. ósea era obvio su error, ni que me fuera a tomar la molestia para irme robar un café o que ? Me volvió a hacer el café pero haciéndome caras y dándomelo de mala gana. Después del tiempo que perdí en bajarme. Sabe horrible. Me dio el mismo vaso. Solo lo vació. Y volvió a preparar ahí. Sin enjuagar el vaso ni nada. Ósea ya ni quedó bueno ya lo tiré, ni ganas de verle de nuevo la carota a la mujer. Pésima experiencia. Nunca me había tocado que atendiera tan de mala gana en...

Ok...veamos, lugar: grande, higiene en gral y limpieza bien, nada que destacar, empleados:exelentes,amables,y atentos, gerente:muy mal, demasiado amargado(quizas tuvo un mal dia, pero yo no tengo la culpa de eso), baños: mal,1 solo baño para todo el lugar se me hace insuficiente, hasta tengo que esperar 8-9mins.para entrar y luego sucio, servicio:regular(lo normal con toda la gente que habia, es comprensible). Punto negativo personal: estando afuera con sol y poca gente no me dejaron fumar y no vi letreros, normalmente no tengo problema por no fumar, pero el hecho de que a 10cm.(no 10 mts.no en la banqueta,no fuera de la plaza, solo 10 cms).del lugar si me permitan fumar es como contradictorio, pero en fin, igual son reglas y...