Starbucks Anáhuac MTY DT — Restaurant in Nuevo León

Viernes 7 Oct 2016

El cafe estaba increiblemente sucio, (10:35pm).

Pese a estar sirviendo todavia y recibiendo clientes, en el lugar no se preocuparon de asear mesas, barras, ni piso.

En la barra de la caja habia polvo parecido a la canela (Nada que la pasada de un trapo humedo no pudiera resolver).

En la barra de entrega de bebidas, habia leche con cafe derramada (Ignorando la cantidad de tiempo que haya estado ahi, no acepto que se me atienda en esas condiciones).

En la barra de azucar habia un plato que habia sido usado antes y nadie recogio, habia tambien basura que sobresalia ya del bote de basura dando un aspecto terriblemente antihigienico.

Aunque el lugar no estaba lleno de clientes, muchas de sus mesas estaban sucias sin haber sido recogidas.

En el piso se podian ver trozos de papel.

No es posible que la experiencia que se le ofrece a un cliente en una sucursal varie de la misma experiencia en otra, (Siendo la diferencia sutuaciones tecnicas que deben obedecer a un mejor control de procesos). El cliente suele obtener la ventaja de poder recibir el mismo producto en cualquier franquicia en situaciones que siempre se adecuen al estandar de operatividad, pero este ejemplo claramente no fue el caso. Pague (Por supuesto) el mismo precio por el producto que en otro establecimiento, pero no me pudieron ofrecer la experiencia ni siquiera similar de comodidad. Pense por un momento en hacer la aclaracion a un gerente o encargado de turno, pero no era el punto gastar mi tiempo cuando lo unico que termine deseando fue salir del lugar.

Con estas situaciones pierden ventas inmediatas y futuras, ya que no me quede ahi y tampoco...

Tengo años acudiendo a ese starbucks y siempre pasa algo, ya sea con el servicio o con la Comida, por lo regular acudo al servicio en carro, en muchísimas ocasiones me dan cosas que ni siquiera pido y tengo que regresar a reclamar, pero la última fue antier y fue la que derramó el vaso Contaba con 179 pesos en mi tarjeta starbucks y en ella tenia 2 bebidas gratis, únicamente había pedido un pan brule y un café venti, a lo cual la cantidad de dinero que tenía en mi tarjeta starbucks era lo suficiente como para completar lo que estaba pidiendo, al momento de escanearla dice el chavo: tiene 1 bebida gratis se la aplico? A lo cual le contesto que si y me dice: ok solo tiene que darme 3 pesos más y es todo, a lo cual le respondí porque te tengo que dar 3 pesos si tengo de saldo en mi tarjeta 179, el me responde: No, únicamente cuentas con 72 pesos, le dije claro que no chavo la app de mi tarjeta la abro siempre y la actualizo y me percato de que el saldo que aparezca sea el correcto y me dice: No estas equivocada vuelvela a alcualizar para que veas, la actualizo de nueva cuenta y solo tenia 72 pesos nadamas a lo cual le digo que no a lo cual me fijo nueva mente y ya no aparecía la otra bebida que tenia gratis, le reclame y aun así le di los 3 pesos y le dije eso es robar y no esta chido siempre que vengo o me dan las cosas mal y se tardan un buen, literalmente me robo 1 de las bebidas gratis y además 103 pesos. Me fui super molesta que nisiquiera le alcance a pedir el ticket el cual en ningún momento vi su intención de el en dármelo.

Jamas vuelvo a acudir a...

In spite of being a regular customer, coffee was not made with care nor the personnel knew how to follow instructions to make my coffee. They finally delivered something which didn't taste as coffee and too sweet, when I repeatedly said didn't want it..

I'm too...