Carmelita Pech Fonda Yucateca — Restaurant in Playa del Carmen

Arrived 45min before the closure. We were not greeted nor welcomed at all, we were ignored at first but then, after asking we were allowed to sit and place orders. We spent 20min to place our order because we don’t speak Spanish, but that’s part of the experience at a restaurant for/by locals… after taking our order during 20min, the waiter then came back explaining that they would close at ten and almost NOTHING was actually on the menu, not even the fruit juices/shakes… total LOSS OF TIME… We left and went across the road to the Taqueria...

We were in the area for an event la La Ceiba Park and I ran into this little place. Huevos motuleños were definitely 10/10 and their fresh fruit waters were also very good. We also had the cheese and carne empanadas but we kind of were expecting them to bu a bit bigger. Service could be better but hey, it’s a family run restaurant after all, and the food is good. If I was in the area again I’d go...

Este lugar me encantaba ya que me quedaba cerca de donde vivo, era económico. Pero hoy fue decepcionante, el ambiente se sentía tenso, otra chica nos atendió ,sus compañeras vieron que llegamos y nunca nos ofrecieron ni por educación la bienvenida (aun que nunca ha sido así) y cuando las mirábamos para que nos ayudaran con el menú, nos evadían. No nos dieron menú, solo llego a tomarnos la orden, no supe ni su nombre, pedí la cuenta , me vio y ni se acercó, (me tuve que parar a pagar) el jugo traía una hormiga, me puso un pero por cambiarla diciendo qué yo debía haber lo checado antes de abrir la botella y que la iban a regañar, Y por 2 panuchos,1 empanada y 1 jugo fueron $80 pesos! 😪. Sugiero urgentemente que si van a contratar nuevo personal para atender a sus comensales, es muy importante capacitarlas para el servicio y atención al cliente. Si no quieren cambiar un jugo, que supervisen limpiamente su área de trabajo, y que el dueño, entienda que la actitud, calidad y atención son puntos que suman para que un cliente los siga eligiendo.

Yo no...