Antigua China Poblana Zocalo — Restaurant in Puebla

Yo y mi hermana acudimos a cenar en este restaurante, se nos dió una entrada de dos salsas, totopos y pan. Entre los platillos que ofrecen decidimos pedir un pozole rojo de puerco, una cemita de milanesa de pollo y dos limonadas; una limonada simple y otra de maracuyá con agua natural. El servicio al inicio fue bueno, pero al final nos fuimos molestas a causa del mesero que nos atendio llamado: Héctor, ya que nos "recomendó" dejar el 10% de propina, acción que sentimos más como una obligación que como una recomendación.

Ventajas:

*El restaurante se ubica a un costado de la catedral. *Cómo cortesía te ofrecen una entrada que consta de una salsa verde de habanero y una salsa roja de chile de árbol con totopos y rebanadas de pan. *Ni muy barato, ni muy caro. *La asignación de mesa fue rápida, cabe mencionar que nosotras llegamos al restaurante cerca de las 9 pm por lo cual ya no había gente. *Puedes elegir entre comer afuera del restaurante o adentro en la planta baja. *El servicio es regular.

Desventajas:

*La instalación se notaba sucia y descuidada. *Las salsas estaban desabridas, demasiado picantes y los totopos estaban quemados y rancios así como las rebanadas de pan ya corriosas. *La comida es ordinaria, el restaurante no brinda sabor. *Al llegar el primer platillo, el pozole rojo; el mesero no lo traía sobre algun tipo de bandeja, si no que lo traía con su mano derecha y me percate que uno de sus dedos estaba dentro de mi pozole y no me lo cambio. *El pozole rojo estaba saladisímo y con poquita carne de puerco. *La cemita le faltó papalo (ingrediente que se menciona en la carta). *Las dos limonadas dejaban mucho que desear. Mi hermana pidió una limonada de Maracuyá con trozos de manzana y le entregaron una de China Poblana que sabía a limón y pepino y yo que pedí una limonada simple, cuyo sabor fue a limón amargo, desabrida y con unos pedacitos de limón viejo. *No hay ambiente, ni música.

*Para rematar, pedimos la cuenta, misma que mi hermana liquido con su tarjeta por un monto de 320.00, en ese momento el mesero llamado Héctor le comento que si agregaba la propina y ella le respondió que la cuenta fuera cerrada y aparte le daba la propina, así que Héctor procedió a entregarnos el boucher.

Nos esperamos 3 - 5 mn más mientras mi hermana buscaba monedas para la propina y en eso se le acerco el mesero llamado"Héctor", se inclino hacia ella y le dijo "Señorita, le recomendamos dejar el 10% de propina". Me comenta mi hermana que se sintio incomoda por el comentario y más por qué el mesero se acercó a ella. Los comensales de la mesa de al lado se dieron cuenta.

Deja mucho que desear de la Administración, ya que aún sabiendo de las reseñas que tiene ese mesero y las quejas por pedir el 10% o inclusive cobrar el 15% de propina sin previa autorización del comensal siga trabajando sin una llamada de atencion. Anexo, fotografía que encontré de el, para que tengan cuidado.

En México la propina no es obligatoria, no existe ley o artículo...

Siempre que se me antoja ir a comer voy a este restaurante e incluso mi esposo organizo una reservación para 40 personas, recibimos buena atención y todo bien. (Incluso cuando pagamos la cuenta incluyeron el 10% de propina sin preguntar si así lo deseábamos) pero pues pensamos que no estaba mal. El servicio de los meseros ese día todo bien 10/10 hasta incluso a los que se portaron más amable y atentos le dejamos 200 pesos a cada uno, bueno fueron 2. El pasado Domingo Fuimos a comer y tardaron en atendernos, tardaron mucho, pedí unas emboladas y me las trajeron frías, la bebida que pedí desde un inicio la trajeron cuando ya había acabado de comer, pedimos dos y solo trajeron una, a esto le pusieron dos hielos sin forma todos grandes tanto que ni cabían en el vaso y no lo sirvieron llegaron me dejaron el vaso con los dos hielotes literal y el refresco, a esto quise ser comprensiva por qué tenían trabajo. Entonces al finalizar mi esposo dejo la cuenta cerrada y la señora que nos atendió muy grosera dijo “les falta la propina” y mi esposo dijo que si era obligatorio y a esto la señora con unas carotas dijo no pero nos la repartimos entre todos y mi esposo dijo que que prefería no dejarla. A esto le voltea los ojos y pasa sin permiso casi empujándome. Creo que los dueños deberían de checar eso. Jamás...

Fuimos a este restaurante por primera vez, yo vivo en México pero llevé a mis padres que vinieron de visita desde España a conocer Puebla. La experiencia fue muy desagradable debido al mal trato de un mesero.

Este señor nos exigió la propina de manera insistente, incluso la anotó en un papel aparte (lo cual es ilegal). Nosotros íbamos a dejar propina voluntariamente, pero después de su actitud grosera decidimos no hacerlo, porque la propina en México NO es obligatoria.

El mesero llegó al punto de arrancarle el papel de la mano a mi esposo, rompía los comprobantes con enojo y hasta quiso quitarnos el ticket de consumo, que es un derecho del cliente. Fue un comportamiento déspota y ofensivo, además de discriminatorio, como si por ser mayores o hablar con acento extranjero pudieran faltarnos al respeto.

La comida, además, tardó bastante en llegar, y la grosería de este señor opacó por completo la visita. Qué pena pasar un momento así frente a mi familia y visitantes extranjeros.

Con ese papel que nos entregó exigiendo la propina fácilmente podríamos levantar un reporte en PROFECO y cerrarles el negocio. Si no quieren pasar un mal rato ni exponer a su familia a este tipo de tratos, NO...