Barclay's — Restaurant in Puebla

Simplemente como consejo eviten ir. Llegamos y nos tomaron la orden después de 15 minutos, no nos importó debido a que vimos que estaban ocupados. Pedimos litros de bebidas y las ordenes. Aquí empezó todo. Tardaron más de 30 minutos en llevarnos las bebidas. Y entonces preguntamos a la mesera por la comida y dijo que se encargaría y la traería enseguida, entonces ordenamos más con la expectativa de que no tuvieramos que esperar tanto tiempo entre pedidos y nos negó esa opción. En fin vimos a la mesera traer pedidos de otras mesas que habían llegado a la par o poco después que nosotros y le volvimos a preguntar es entonces cuando nos dice, enseguida vuelvo. Vuelve con las hamburguesas, en un solo plato y nos dice enseguida les traigo platos, ese enseguida se convirtió en más de 10 minutos cuando ya habíamos acabado de comerlas porque además estaban frías, por lo que pensamos que llevaban rato hechas pero la mesera estaba despistada. Tardó otros 25 minutos en traernos otra orden y es entonces que le pregunté donde estaban las papas fritas que pedimos con las hamburguesas y nos que las pedirías a cocina, mismas que nunca llegaron. Después de casi dos horas y pocos clientes pues muchos se iban. Decidimos pedir la cuenta ( gran error no pedirla antes) la mesera tardó casi media hora y fue solo tras decirle que no teníamos más tiempo y que llamara a su capitán que fue por la cuenta. Entrega la cuenta esta vez y literalmente no se despegó de nosotros esperando incluyéramos la propina o “Servicio” como ellos le llaman. Al pagar en efectivo le dije que esperara el cambio y me preguntó de nuevo si cobraba el servicio de ahí, obviamente le dije que no. Así que una vez de nuevo regresó con el cambio estuvo ahí esperando, solo nos fuimos. Soy una persona a favor de la cultura de propinas y me gusta hacerlo cuando el mesero es atento o mínimo amable y el servicio es aceptable o lo menos que esperas ir y comer. Sin embargo el hecho de que, se molestaron por preguntar, la comida y bebidas tardó excesivamente, mencionaron agregar el “servicio” y ni siquiera expresaron que porcentaje. Porque seamos claros, servicio no hubo, y con tan poco personal, que seguramente es la razón de que muchas reseñas concuerdan en lo mismo, el lugar ha de pagarles un buen salario para no tener que contratar mas personal y en verdad...

En lo general no está mal, si hay que medir el servicio sería de notablemente insastifactorio a relativamente bueno (pasando ligeramente por neutro). Lo anterior debido a que he visitado el lugar más de una vez y haciendo un promedio de todas, la comida y las promociones si te pueden llenar, definitivamente la comida llega a ser buena y pues hay ocasiones ( no comúnmente ) en que las costillas están muy secas, las alitas quemadas y las bebidas insipidas. Lo único malo de la música en vivo es que no miden el volumen y ni puedes hablar bien con tus acompañantes, ni los meseros te entienden y te traen otra cosa ( de verdad) y al salir los oidos te duelen por tanto daño. Esta bien que quieran ser proactivos y querer poner el ambiente, pero deben saber cómo no lastimar y entorpecer el servicio. Por último los meseros, cada vez que voy llego a distinguir caras nuevas entre ellos y si te toca uno que sabe desempeñarse bien pues que bueno por lo contrario en esta última vez que fui tardamos en ser atendidos 10 minutos y eso por que fuimos a llamar al mesero las bebidas tardaron media hr en llegar por que el joven no las había pedido al barman en su debido momento, cuando le pedía un dato voltea a su cara cuando hablaba en vez de dirigirse a mi y al final cuando pedimos la cuenta el no pidió la propina en algún momento ( por que sabía que no pudo brindar un buen servicio ya que se tardó en promedio media hr para traer cada orden de 10 alitas que pedíamos....Si, por lo general se tardan menos). En un momento la comida se le dio...

Aquí hay que empezar con lo bueno y terminar con lo malo, las hamburguesas muy ricas y llenadoras, las papas de buen tamaño y las cervezas todo bien como cualquier cerveza, creo no fue mucho lo bueno ya que al final es un servicio por el cual uno paga. Lo malo, el chico que nos atendió como vio que ya estaban medio mal unos de mis amigos entregó la cuenta y estaba cobrando 100 pesos de más, dirán solo son 100 pesos pero ya es un robo y todavía quería su servicio, hasta que se le dijo que estaba cobrando de más y ya se hizo el loco que fue su error pero bueno, así es su método de robar al cliente, al final no le dejamos servicio por el acto de querer robarnos y además la forma en como lo piden como si fuera nuestra obligación, si no les gusta su trabajo sálganse, enserio, yo sé que la situación es difícil pero porque quieren abusar de otros? Porque no piden un buen pago. Mejor den siempre un buen trato sin aprovecharse del cliente, eso hablara bien de ustedes, al final la vida y Dios te recompensa, talvez no con dinero pero sí con más años de vida para la persona que más quieres🙌🏻 Ya no sean abusivos y eso de la propina va para hombres y mujeres de todos los establecimientos de comida. Comida 10/10 Ambiente...