Chula Cholula Helados — Restaurant in Puebla

Los helados, nieves y flotantes están deliciosos. Todo se siente fresco y de buena calidad, por eso sigo regresando.

Sin embargo, mi calificación baja a 3 estrellas por el servicio y la atención al cliente. Antes, este local tenía a dos señoritas que eran muy amables y atentas, lo cual hacía la experiencia aún más agradable. Lamentablemente, en mi última visita, la persona que estaba atendiendo tenía un trato muy poco cordial.

Respondía de manera cortante y parecía estar molesta o incómoda por tener que atender. Fui con familiares de edad avanzada, quienes hicieron algunas preguntas normales, y la actitud de la señorita fue poco paciente y hasta grosera. Estas personas necesitan más empatía y paciencia, y me dolió ver que no fueron tratadas con respeto.

Ojalá puedan mejorar este aspecto, porque sinceramente el producto es muy bueno y vale la pena, pero la atención sí deja...

Una visita muy decepcionante. Nuestra hija de 3 años tiró accidentalmente su helado (los sabores están bien, pero nada increíble, y la consistencia del helado es bastante aguada, así que ojo con los conos para los niños) En lugar de recibir comprensión o ayuda, nos entregaron una escoba empapada. Cuando mi esposo pidió algo para recoger el agua, la empleada respondió: “con las manos”. No nos ofrecieron reemplazo — no es que lo esperáramos, pero hubiera sido un buen gesto, especialmente considerando que atienden a muchas familias con niños. Una gran frustración para la peque en un lugar que les gusta tanto a los pequeños. Además, nos dijeron que la banca “no es para sentarse”, lo cual hizo que la experiencia se sintiera aún más desagradable. Es una lástima, porque el lugar es bonito.

Con tantas heladerías en Cholula, no vemos razón para recomendar un lugar con tan...

We spent 10 days in Mexico and had at least two helados a day (don't judge) and my daughter and I agreed that the maiz con cacao was the best we had. The maracuya was also very...