Domino's Juárez — Restaurant in Puebla

En mi caso se trato del servicio a domicilio. En primer lugar, me llegó incompleto mi pedido el cual realicé por medio de la app de domino´s, en este añadí 2 refrescos de 600 ml, los cuales no traía el repartidor, fue por ellos a la sucursal y la gran sorpresa al entregármelos es que venían abiertos (las tapa roscas totalmente violadas), lo cual hace pensar que posiblemente junten los envases y los rellenen, imaginen la gravedad del asunto en una contingencia sanitaria como la que actualmente se vive por el COVID 19. Peor todavía la atención de la persona que me marco al recibir mi queja quien dijo era la gerente del establecimiento. En primer lugar me dijo que la solución se la diera yo, en segundo lugar dijo que su garantía de calidad era cambiarme el producto, es decir, cambiar los 2 refrescos, creo que cualquiera en su sano juicio no aceptaría esto ya que no se tiene la seguridad en el producto, su siguiente respuesta fue, eso es lo único que puedo hacer lo toma o lo deja demostrando una total incompetencia para su puesto habiendo infinidad de posibles soluciones, no quiero imaginar como estará la operación en esa sucursal, además si en algo que tendría que venir cerrado pasa esto no imagino como es el manejo de sus alimentos. Obviamente yo tuve 2 soluciones, primero no tomarme esos refrescos sino tirarlos y segundo no volver a comprar nada en Domino´s. Por cierto yo descargue la aplicación porque son pésimos para contestar el teléfono, si corres con suerte y te contestan, notas inmediatamente que quien lo hace no tiene ningún conocimiento sobre...

Ordered pizza clearly without cheese and it has tons of cheese. Rubbish.

Called the next day because they closed early, and they told me they will NOT give me a refund, so I have to do a chargeback through my bank.

I think they're genuinely discriminatory...

Le pongo una estrella porque no le puedo dar 0. Pedimos pizzas y dimos la dirección del hotel. Nunca llegaron, tuvimos que ir al local después de varias llamadas (pagando porque somos de España) y después de esperar 3 h y una de ellas fuera con frio. Después de discutir porque nos querian dar las pizzas frias y nos negaron la hoja de reclamación, nos dijeron que nos las volverian a hacer de malas formas. En todo momento nos culparon que la dirección estaba mal cuando estaba perfectamente indicado el hotel, y culpandonos porque su repartidor ni se dignó en consultar en Google si la dirección que el creía era correcta. Llevamos fotos de google que demostraban que la dirección era correcta y aun así nos decían que no de malas formas. PESIMO SERVICIO Y PESIMOS...