The Italian Coffee Company — Restaurant in Querétaro

This in in the plaza next to Costco. I was wandering around and wanted to have a cuppa coffee. This is where I landed. Hablo poquito español and a gentleman dropped by to assist me in the order. After chit chatting with him for a bit I invited him to join me at my table :-) Turns out he is the owner lol! Emilio. Very friendly and speaks French, English, Spanish and God knows what other languages! The ambience is pretty nice. The staff are very friendly and accommodating. The decor with the Sicily waters in the background - pretty good! Coffee was excellent. Highly recommend to just hang out or hang in! Thanks Emilio for your friendliness and...

Pésimo lugar. Evítese a toda costa. Pésimo servicio y pésimos productos. El café es realmente malo y la comida demasiado cara para lo poco que ofrecen. Lo peor de este lugar es que te presionan de manera demasiado molesta para que te vayas lo antes posible. Te sirven lo que pides junto con la cuenta y nisiquiera puedes acabar de comer sin que te estén pidiendo que pagues. Yo me había comido apenas la mitad de mi baguette cuando ya me estaban fastidiando con que pagará, faltando una hora y media para el cierre del lugar. Insisto, evitarlo a toda costa. Creí que ya era suficiente malo el lugar por todo lo que acabo de mencionar y me dieron otra sorpresa. No respetan sus horarios. Me corrieron 40 minutos...

Acabo de pedir la cuenta y concidero lo siguiente: 1a.- A la empresa le falta mucho compromiso con sus empleados, tiene que formarlos mas en actitud se servicio, labor de venta, imagen corporativa y manejo productivo del tiempo laboral. Por ende, el 2o.- Pierden mucho tiempo con el celular, se la pasan platicando recargados en la barra y no entienden lo que se les pide, ejemplo: Le pedí a la señorita un café americano grande y dos vasos con agua sin hielo, y me trajo dos vasos con hielo sin agua, le pedi que retirara el hielo y me trajo los vasos vacios. Me pare a la barra a pedir agua y me dijeron que no tenían en vaso, solo agua...