La Casa del Pastor — Restaurant in State of Mexico

Haré este comentario con todo el respeto posible, pero lamento decir que me decepcionaron en este restaurante de muy mala manera.

Fui hace unos días a comer a este restaurante y lamentablemente comenzó mal prácticamente desde que entramos. Los meseros parecía que estaba hechando carreras para quitarse los clientes los unos a los otros, pero cuando ya tenía al cliente, en este caso mi familia y yo, no se molestaron lo más mínimo en atendernos, la verdad es que atendían mas rápido para llevar la carta que para traer la comida. Fue decepcionante por el hecho de que tan solo las bebidas tardaron hasta 40 minutos en entregarlas cuando ni siquiera estaba lleno el restaurante y ni que decir del tiempo que tardaron en servir la comida que para cuando llego a nuestra mesa estaba prácticamente fría. Cuando trate de comunicárselo al mesero lo único que hizo fue hacer la peor cara que pudo y darse la vuelta aun cuando le dije amablemente qué solo necesitaba que la volvieran a calentar aunque fuera en un horno de microondas.

El servicio la verdad es que dejo mucho que desear para mi y lo pero de todo fue lo siguiente qué fue algo triste y muy decepcionante de vivir. Normalmente yo dejo siempre la propina en efectivo por costumbre y siempre dejo una muy buena propina cuando el servicio fue bueno, pero este no fue el caso, aun así por no ser descortez le deje al mesero una propina de $100 pesos sobre una cuenta de $1200 pesos más o menos, qué equivaldría a un poco más del 8% de propina, recalco, el servicio fue muy malo, pero no quería ser descortez, fue entonces que cuando creí que la cuenta ya estaba pagada y la propina entregada cuando el mesero me dijo y cito textualmente "la propina es mínimo del 10% sobre la cuenta, le falta" y me tendrán que disculpar pero creo que no meresia recibir propina en lo absoluto y aun menos después de eso. Lo único que pude hacer fue poner cara de incredulidad ante la situación y después responder qué la propina nunca es obligatoria y que en México es ilegal además de todo obligar a alguien a pagarla. El en respuesta me dijo que así era como funcionaban las cosas en ese restaurante y yo solamente por no causar más problemas preferí retirarme y el mesero nos dijo a mi y a mi familia que eramos unos muertos de hambre.

Como dije en un principio, este comentario va con el mayor respeto posible para el local, qué se que no tiene la culpa por uno solo de sus meseros, pero la verdad es que deja mucho que pensar la actitud de esta persona. Creo que solo por ese mal rato que pase me pensaré 2 veces en ir a este restaurante solo para no volverme a encontrar con esta persona. Espero que el restaurante pueda prestar más atención a sus empleados y realmente espero que mejore con el tiempo para ya no tener situaciones...

La primera vez que fui a este restaurante fue en la sucursal Polanco y no tengo queja de nada, sin embargo en esta sucursal las cosas fueron diferentes. Tardaron más de lo esperado en tomarnos la orden, pedimos las bebidas con la promoción del 2x1y la comida y lo trajeron en destiempo, primero la bebida de mi acompañante, luego mi comida, después de un tiempo la comida de mi acompañante y por último mi bebida. No sé por qué esa demora. En la mesa tenían una promoción en la que se especificaba que si mostrabas tu reseña en Google te daban un postre gratis y así lo hice. Una vez que lo pedimos, la mesera nos dijo que se le había olvidado decirnos que solo aplicaba una promoción y ya habías pedidos las bebidas, así que no podíamos pedir la del postre ( cosa que NO se menciona en la promoción ) pero que iba a preguntar al gerente a ver si quería. Nos trajo el postre ( que sí estaba muy rico ) pero fue hasta el momento de llevar la cuenta que nos dijo que no se podía así que nos cobró un postre que debía ser gratis. NO vuelvo a esta sucursal, no me gustó...

En cuanto a la calidad de los alimentos bien por el sabor, pero no por las porciones, pues son demasiado pequeñas para el costo de la mismas. No obstante, es importante mencionar, que en la cuenta nos quisieron cobrar más productos de los que realmente consumimos, motivo por el cual nos la corrigieron aparentemente apenados y digo "aparentemente", pues se sorprendieron cuando vieron que empezamos a revisarla, e incluso su expresión fue la siguiente: "¿la van a revisar?"

Nos ofrecieron una "costra" de queso en apariencia "de cortesía" para "probarla"; sin embargo, supimos que no era de cortesía, pues al revisar la cuenta, nos la cobraron y la molestia no es por pagar lo que uno consume, sino porque no avisan desde un inicio que no lo es, pues nos la dieron junto con los frijoles y totopos que te dan desde el inicio.

Lo mejor es que esta reseña la publico para que sepan a que le tiran, mientras nosotros no volvemos a ir.

Nota: Para seis tacos, tardaron más de media hora. Los meseros se ven mañosos, ...